“在星报记者的帮助下，我们解决不了的问题，很快就得到了答复。”记者回访了上周曾经打来热线电话的几位市民，听听他们怎么说。处理热线，市民满意不满意，欢迎市民拨打本报热线0551-2620110及时反馈。    

陈先生：一直没有满意的结果

本报6月29日A8版刊登的《喝饮料，喝出黑色絮状沉淀物？》，陈先生在合肥市滨湖家园商业街开了一家饭店，客人在店内消费，饮用了一瓶王老吉，却喝出了黑色异物。客服人员称是正常现象，运输过程中，不可避免地会遇到一些碰撞或者挤压，少量易拉罐可能会因此产生漏气或者破裂，导致变质，出现黑色物体。昨日，陈先生给本报打来反馈电话，“到现在，一直没有满意的结果，客人就因为这瓶饮料而不愿意为一桌的饭菜买单。”记者随后联系到了王老吉驻合肥办事处的工作人员，“因为饮料已经开封，我们按照规定是一比一，或者一比二来赔付，后来决定赔偿陈先生12瓶。但是陈先生不满意，正在进一步协商中。”

朱女士：解决问题及时，我们支持

本报7月4日A4版刊登了《近万居民苦盼234路公交车》，讲述了合肥市民朱女士遇到的问题，自去年7月份至今，玉兰大道上的居民出门想坐公交车需要步行十几分钟才能到站牌。眼下正值夏季，实在难受，不知道公交公司是否能及早恢复原234路公交车班线。记者了解情况后，与合肥公交集团线路调度部门联系，一位负责人表示，公交站点设置等后续工作还需要一个过程，会尽快安排工作人员到玉兰大道勘察，一旦条件具备，会尽快恢复公交车通行，解决居民出行难题。记者将这一情况向朱女士反馈，朱女士表示理解，“多亏了星报及时的信息，为了今后的出行更加方便，我们也会支持公交集团的工作。”