黄鸣 昨日 15：13

面对投诉可怕的第一反应：辩解、找理由、质疑投诉的真实性。深挖投诉根源是企业人的职责；国人的含蓄不露头决定了投诉的“稀缺”，中国企业应善待“稀缺”的投诉；投诉背后是客户对企业还心存信心，“变投诉为财富”是企业要改进的短板。

田墨 昨日10：44

世界从来都是相互的，你能尊重多少人，就有多少人尊重你；你能信任多少人，就有多少人信任你；你能跟多少人协作，就有多少人跟你协作。同理，你能让多少人成功，就有多少人帮助你成功。

聂文彪 昨日 08：06

致创业者：1、创业要做你喜欢的活，一定要经得住折腾；2、要懂的借鉴前人的经验，所有弯路都自己走一遍，那麻烦就大了；3、审时度势，知己知彼，想清楚我们的优势和劣势分别在哪里；4、找个好的团队。

余丰慧 昨日14：00

22日，发改委表示，下半年CPI涨幅将回落，全年价格将在可控区间运行。笔者认为，如果仅仅满足于“可控”，一方面容易麻痹思想，松懈应对通胀的紧迫感；另一方面是非常危险的，因为“可控”与“不可控”仅仅一步之遥。