星报讯 昨日，市民王女士来电反映，5月24日，她在电信营业厅交纳网费，刷银行卡时，收费人员称，没有刷好，要求王女士重新刷一次。不料，王女士事后得知，两次全部刷上了，自己多付了1980元网费。

王女士告诉记者，事后，她向电信方面提供了银行账单等证据，但是至今多交的钱也退不了，非常郁闷。根据王女士的述说，记者昨日下午帮其联系到10000电信热线，接线员表示会尽快和王女士联系，查清楚事情的来龙去脉，确实多收的话，会按照规定退还。