有一位行家说，“看一个企业，不用看其材料，我只看工程的现场，就能大体了解企业的经营与文化”。见证万达的星星点点，也印证了这句话的质朴与真实。

我居住的小区紧挨着天鹅湖万达广场，自万达广场开工以来，他们的工程建设与我们的生活就息息相关。每天晨曦初露，我们驱车离家时，万达工地四周的道路已经干干净净，几位清洁工在一遍又一遍地清扫着路面，晴天丽日还不忘在道路上洒水。他们的建筑材料偶尔也会堆在路边，但总是摆放得如同仓储一样，周边总是不时地提醒：“给您的生活带来了不便，请您谅解”。

春节后的一天傍晚，我散步去了工地，想看一看工程进展如何，因为没有节假日、没有昼夜地施工让我充满好奇，但当我进入工地时，几个工人冲了出来挡住我，说：“先生，按规定这里是绝对不能进的，为了您的安全，请回吧”。听着远处鞭炮的巨响，我心头也随之颤动，对家的思念，对亲人的回忆并没有冲淡他们对安全与责任的重视。

对万达的深层次了解是与好友汪勤的会面，他是万达合肥投资公司的总经理，可以说他是本土地产经营的代表者之一，不仅了解合肥乃至安徽的市场，更重要的是，他的专业知识以及对地产的研究使他成为人们乐意亲近的人，当然他对地产的许多高见也许是融入万达后的升华。比如，他告诉我：万达商业的重点是为客户创造价值，也为客户带来利益。这是万达的理念也是一如既往的做法，正因为这样，万达总是有很多的拥戴者；正因为这样，万达总是利用全部的资源去造城，有时超级奢华。相比许多开发商的“以人为本，产品至上”，万达坚持追随者获利，于是对万达的信任变成投资，回报成获利，又转化成信任。

生活中，许多行动很质朴但显示了良好的用心。对自己的客户，超级奢华却是为了表达最简单的愿望。这一切，有时并不用太多的语言，或者太多的张扬。

程局新