超市的促销人员称，顾客买够一定金额后系统可“立减”现金。然而消费者在结账时，所谓的“立减”并没有实现。更为奇怪的是，面对质疑，合肥胜利路一沃尔玛超市的促销员、服务台和超市负责人对“立减”的说法并不一致。

事件起因：该减的5元咋没减？

据投诉人阿晖称，6月16日晚8点多，他在合肥胜利路一沃尔玛超市冷柜前购买酸奶时，被“味全”的促销员喊住，“先生，现在购买‘味全’满25元可以立减5元，去收银台结账时，系统会自动帮您把这5元扣除。”阿晖觉得很划算，就买了近30元的酸奶。

结完账后，阿晖查了下电脑小票。“幸好我看了，才发现系统根本没自动扣除5元，该付多少钱还是付了多少钱。”阿晖说。

阿晖气愤地来到超市总服务台，但接下来，让人费解的事一件接一件地发生了。

疑问一：“立减”在服务台减？

“服务台工作人员听我说完后，把‘味全’的促销员喊来了，可是没说两句话就又让促销员回去了。”阿晖告诉记者，服务台的工作人员告诉他，这个“立减”应该是结账之后拿着小票来总服务台退钱。

“促销员说是系统自动扣除，怎么这下又变了？”阿晖说，结账时收银员并未告诉他应该拿着小票去总服务台退钱。

总服务台的工作人员见状，告诉阿晖按照超市规定，可以退还阿晖5倍差价，即25元。“我不要退钱，只要一个说法。”然而阿晖的这个愿望没能实现。

疑问二：“立减”又变人工减？

昨天下午，阿晖来到了合肥市工商局12315消费维权投诉中心。同时前来的，还有沃尔玛客户投诉部的王经理。

“这个促销活动是16号早上总部突然通知的，我们也紧急告知收银员折扣详情，告诉他们应该在为顾客结账时减去5元。”按照王姓经理的说法，“立减”应该是在顾客结账时，收银员人工帮顾客从总金额中减去。“那个收银员可能忘记了。”

“一会儿说是系统自动减，一会儿说是去总服务台减，现在又说是人工减，到底怎么减？”阿晖问。

12315中心：这已涉嫌价格欺诈

“这已经涉嫌价格欺诈。”12315消费维权投诉中心投诉科主任梅立龙说。

梅立龙表示，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。“根据此规定，超市应该‘退一赔一’。”

面对王经理答应赔偿阿晖损失，阿晖拒绝了，“我只要沃尔玛超市给我们消费者一个说法。”阿晖说，当天买“味全”的不止他一个人，“我发现了，那些没发现的人，谁去赔偿他们的损失？”