据《山东商报》
又一场互联网口水战,这次的主角是在线旅游市场上的两大巨头去哪儿网和携程,而事情的起因源于一场“0元团购”的活动。两巨头的“互掐”也引来诸多围观。
两在线旅游巨头“掐架”
事发于携程6月9日在新浪微博上发布的“0元团购海景房”微博,当活动推广之时,网友“海南蓝蝴蝶”在微博上爆料,“0元团购希尔顿的海景房,493人团购成功,而携程立马下线修改成0元团购希尔顿的免房费1次机会。一间房间3000元算下来,那493人最少需要140万元左右。在线旅游的领头军怎么瞎说呢”。11日,去哪儿旅游搜索副总裁戴政在微博上开始向几位携程员工下“战书”,愿就此事与携程辩论。
先是微博上论道,后是两家公开翻脸。14日,一篇《酒店不满、消费者愤然 携程变身“邪城”》的文章在多家媒体公开,去哪儿网公开指责携程“摆乌龙”。
对此,携程方面表示只是携程为了用户能更好地理解活动内容和规则。“在初始的活动页面细则中,已经写明了本次活动为抽奖形式以及具体参与方式,所以,不存在虚假宣传与操作失误的问题。”携程市场部马星如此表示。
15日,记者在携程旅行网官方微博上看到那条微博所配图片显示,“劲爆0元抽奖”,显示有3266人购买。
恩怨由来已久
其实早在多年前,去哪儿和携程两家就曾交手。携程网方面提到,2006年末、2007年初,“划线门”事件时“去哪儿”才成立不到两年,在其搜索结果中将携程价格与其他比较,并在携程的名称和价格上划删除线,以示自己更低价格。2008年末,携程再次起诉“去哪儿”,因去哪儿涉嫌侵犯酒店点评著作权。两次交锋,均以去哪儿败诉为终。
对此,去哪儿网方面对记者表示,“与携程的官司,去哪儿网终审胜诉。”发给记者的法院判决原文显示:“2009年9月北京第一中级人民法院判决:撤销北京市海淀区人民法院做出的(2008)海民初字第28313号民事判决;驳回上海携程商务有限公司的起诉,本裁定为终审裁定。”
有此判决书,为何不公开?去哪儿网方面的解释是,“由于携程在终审败诉后,携程与去哪儿网双方达成共识,包括:携程不以行业优势,威胁酒店,进行酒店行业垄断;共同营造公平竞争的行业态势,而不是强迫酒店只给携程提供最低价;不打压与去哪儿网进行直销、营销合作的酒店,不对与去哪儿网合作的酒店职业经理人进行威胁。”
正面交锋背后
口水战还在继续,业内人士分析,携程是大型机票代理的代表,而去哪儿网则是中小机票、酒店代理商的平台,双方正面交锋的背后,本质上还是大型旅游代理商与中小型旅游代理商的竞争。
有意思的是,在两大巨头微博酣战之时,在线旅游业另一巨头——艺龙旅行网CEO崔广福发微博自曝艺龙曾在搜狐微博自摆乌龙。对于该事件崔广福进行了评述:“企业应努力把坏事变好事,操作层面错误在所难免,但公司层面应该有担当。”然后发布了自己当时的处理“经验”。