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互联网诚信体系日渐完善
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3上一篇  下一篇4 2011年5月26日 放大 缩小 默认        
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布道者支付宝的“润物无声”
互联网诚信体系日渐完善

 

只听楼梯响,不见人下来。

万众期待的央行支付业务许可仍未正式颁发,5月23日,中国支付清算协会在北京正式揭牌,会上未对第三方支付牌照颁发一事有所涉及。有评论说,支付清算协会的成立,意味着中国的第三方支付产业正式成为一股被认可的新兴金融创新力量。

作为这个组织中最引人注目的一员,支付宝已经用八年的时间在中国人的生活中占据了非常重要的地位。在很多人看来,这家公司是在搭建一个庞大的网上支付体系,但这并不是支付宝的全部。

支付宝还是支付保?

很多人还记得2004年的冯小刚贺岁片《天下无贼》,王宝强饰演的傻根形象深植人心。支付宝最早的广告即来自于此。“用支付宝,天下无贼”的口号最早让支付宝成为网购一族的至爱。

事实上,2003年开始,随着易趣、淘宝的兴起,个人对个人的网络交易日益流行。但由于信用卡的不普及和信用体系的不发达,网上交易存在较大的不信任和风险。

支付宝应运而生

为了解决这个问题,淘宝在2003年10月推出了支付宝,即由买家将货款打到支付宝账户,由支付宝向卖家通知发货,买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家,至此完成一笔网络交易。

这是一个巨大的创新——支付宝利用第三方中间担保的方式化解买卖双方的不信任,并且通过不断完善的赔付规则切实保障双方的利益。

“其实支付宝最早并不叫支付宝,而叫支付保。这个保是担保的意思,也是保障、保护的意思。”支付宝新闻发言人陈亮对记者表示,“只是因为支付保听上去没那么亲切,所以才改成了支付宝。”

伴随着这个改名,支付宝的担保交易帮助着网购走入亿万人的生活,甚至很多人说,如果没有支付宝,也就没有淘宝网今天的风靡。

复制“淘宝式信任”

为了让更多的人从这样的朴素信任中受益,2010年,支付宝对外进一步推出了针对非淘宝用户的独立担保交易模式。据了解,该功能主要针对非淘宝上购物的用户群,独立担保交易模式仍旧采取支付宝作为中间担保的方式,买家先付款,收到商品后再行确认。买卖双方均可方便快捷地发起交易,对交易方无限制,并且用户无需到支付宝网站完成交易。

这一模式很快在大大小小的社区,以及现在红得发烫的微博中扩散开来。支付宝的担保中介将信任的基因慢慢地扩散到了互联网的更多领域。正望咨询发布的《网上消费者购物满意度和投诉行为分析报告》显示,有8成的网购消费者认为通过支付宝支付最能保障消费者。

统计数据显示,目前支付宝已经为数十万家商户、近6亿注册用户提供服务,众多行业产业链上都分布着支付宝的商家和用户,所有的资金流和信息流可以实时互通,通过数据分享、发挥底层信任支付的作用真正为商家和用户创造价值。

支付宝的信任之梦

据介绍,支付宝目前的信用体系主要围绕两大核心:一是基于支付宝信用的担保交易机制,从流程上保障交易信任的形成;二是基于支付宝会员和海量数据的信用评价体系,在全国整体网上支付市场,支付宝交易金额占比达到59%以上,交易笔数占比达到77%。 以这些庞大的数据基础帮助构建中国的电子商务诚信体系。

不仅是商家的信用评价,支付宝对个人用户的信用评价体系也在逐步完善和实施,让好人享受更好的待遇,推动整个社会的诚信发展和信用体系完善。建立一个包括个人和商家的完整的诚信体系。

截至2010年12月,支付宝注册用户数超过5.5亿,日交易额超过25亿元,日交易笔数达到850万笔。据海外分析师评论,按注册用户、交易笔数以及支付总额计,支付宝都已经超越美国的paypal,成为全球最大的在线支付平台。

支付宝通过对这些数据的积累和分析,能够比较好地鉴别个人乃至商户的诚信度,这不仅对于金融机构有参考价值,对于建设社会信用体系也具有重要的补充作用。

马云就曾表示:“支付宝从成立那天起,就以建立电子商务的诚信体系为己任,它建立的最终起因,不是为了解决支付问题,是为了解决买卖双方的诚信问题。”

就在上周,支付宝的新口号“支付宝,知托付”也正式启用,这是支付宝继“因为信任,所以简单”之后推出的一个新的SLOGAN。在外界看来,支付宝的信任之梦正在日趋完善,这会给中国社会带来什么样的新东西呢?值得我们拭目以待。

 
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