星报讯 “当时说好顺延两个月，可没想到5月23日一到，网立马断了！”昨日，市民王女士致电本报反映，一年前“办”好的顺延手续，一年后居然“失效”了。

去年5月23日，王女士考虑到6、7月份，家里没人，便在长城宽带蒙城北路营业厅办理了宽带“暂时报停”手续，等到8月份再恢复。“为了谨慎起见，我还让工作人员在协议单上手写了‘顺延两月’的字样。”

转眼一年时间过去了，5月23日，王女士家的宽带“到期”断网了，“明明应该往后顺延两个月，可为啥没顺延呢？”带着疑惑，王女士找到营业厅，可对方表示，手写的顺延手续没用。“‘写’好的都没用，这可怎么办？”

针对此事，记者找到长城宽带的工作人员，她表示，在“暂时报停”协议单上手写“顺延两个月”确实没用。一番协调后，她表示，王女士可以带上开户人证件、“暂时报停”协议单到营业厅补办顺延业务，“办理完毕后，宽带业务将会顺延两个月。”