淘宝网的成功,使不少企业和商家看到了网络营销的巨大前景,一时间电子商务成为时下热点。但由于家具产品受体验式消费的特性限制,各界对此褒贬不一。
网友:网购家具 信誉是难题
“您会选择从网络上买家具吗?”“不会,我怕上当受骗,还是现场看看、摸摸比较放心。”近期,在新浪家具官方微博中针对“您是否会通过网络购买家具”的问题互动中,不少网友表达了这样的观点。
企业对网购认识不一
“目前的家具行业如果条件不成熟的企业过早进入电子商务,有点拔苗助长。”业内人士认为,网络销售对企业有帮助,但要根据企业自身的情况而言。
也有对家具网购持积极的观点:怎样利用网购应是每一个企业都要关注的问题。目前因为家具行业网络销售还不是很成熟,高端的产品可能更多依赖于实体店的销售;而中低端的产品可通过网络来扩宽销售渠道。
网购家具三大难成为各方共识
面对网络销售当前的弊端,不少企业认为在产品的质量保证、运输以及售后三个方面,网购仍显不足。
在质量保证上。为了追求利益,难免存在一些网购平台为一些不法企业提供销售的空间,进而以假冒伪劣产品损害消费者。
在产品运输上。家具是个大个体的产品,难以避免在运输过程中出现损坏,一旦损坏难以追究责任。
在家具行业传统的销售过程中,售后服务本身就是一大难题。一旦建立起来网络销售的模式,家具企业则需要在全国范围内铺设售后维修点,由此将增大企业的成本。不少家具企业难以有如此的实力。