5月20日上午,合肥市民夏小姐致电本报新闻热线称,她在金色米兰婚纱店拍写真,发现除了正常入册的照片外,其他底片仍然需要再掏钱购买。有关部门早已规定:底片应该无偿归还消费者,她质疑这家婚纱店的做法违规了。
我的相片谁做主?
据夏小姐介绍,上星期她到金色米兰婚纱店,拍了一套写真。一共拍了60张,但只有10张入册,剩下的50张对方却不愿意给她了。婚纱店方面表示,如果想要底片,必须掏钱购买,一张10元,而且还说这是行规。无奈,她只能掏钱买底片。
后来,她又打听了一些朋友和婚纱店,发现都是一样的情形。“我自己的相片,我拿优盘自己拷走都不行,这种做法太不应该了。”
夏小姐表示,自己曾经听说过,早在2009年,政府相关部门就有规定,婚纱店所有原始资料(包括底片、录像带、数码资料等)应该一并交付给顾客,可是为什么没有店家去执行?
就夏小姐反映的问题,记者联系到金色米兰婚纱店。该店网络部员工告诉记者,底片是否无偿赠送,主要看顾客签订的预约单上是如何约定的。而当记者表示,有相关文件规定,底片应该无偿提供给消费者时,该员工称让夏小姐联系他们,问明情况再说。
一位在影楼工作的摄影师告诉记者,顾客最容易花冤枉钱的地方就在照片的后期制作上。摄影师在拍照时,都会为顾客拍数百张照片,然后以过期删除等方式让客人二次消费。“条款都是由影楼制定,消费者根本没有话语权。”
消费前应事先约定好
记者查阅资料得知,由国家质监总局、国家标准化管理委员会发布,从2009年12月起正式实施的《婚姻庆典服务》明确规定:“录制过程中的所有原始资料(包括底片、录像带、数码资料等)应一并交付给顾客。”
而合肥市工商局相关负责人表示,此规定因缺乏宣传和强制性执行手段,目前看来,该规定似成一纸空文,消费者或会空欢喜一场。市民在拍摄前,需要与婚纱店签订好相关条约才能更好地保护自己的权益。