星报讯 “快递寄出三天了，可一直查询不到任何信息！”这是市民王女士遇到的一件蹊跷事。一番周折，她才明白：不是快递“追踪”不到，而是丢了。

四天前，王女士网购了几件衣服，卖家第二天便发货了。可她连等三天，快递也没到，一般两三天就能到，让她奇怪的是，快递寄出之后，一直查询不到任何信息。圆通快递公司的客服人员解释说，“因为系统升级，快递‘追踪’不到。”

不安的王女士让卖家帮忙查询快递信息才得知，快递员投递时，将快递遗失了。“快递丢了也不告知一声，太不负责了！”

昨日下午，记者联系上该公司客服人员，她表示，最近公司系统确实在升级，导致一些快递信息无法及时查到，“快递员丢快递一事，我们确实不知情，请王女士谅解！”