商场游乐区:因为告知,所以免责?
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商场游乐区:因为告知,所以免责?
消协:这样的条款实际上是“霸王条款”
记者 李皖婷
 

在商场里的儿童游乐区,弹性十足的充气垫、颜色鲜艳充满诱惑的滑梯、不停旋转的小飞机……每一个经过这里的孩子,都会忍不住央求父母让他们进去“过把瘾”。然而您想过吗?这样的游乐区,在招揽顾客、疯狂吸金的同时,却无一例外给自己贴上了“免责”标签。

快餐店游乐区:没有门票,不存在保险

昨天中午,记者来到位于省城四牌楼附近的肯德基银通餐厅。由于正值用餐高峰,餐厅内的免费游乐区里有好几个孩子正在玩耍。好几次记者看到有两个孩子因为站在滑梯上打闹而差点摔下来,而工作人员却没有提醒孩子要当心。

“孩子在这里面玩,不怕摔下来?”记者问一个正在看儿子玩耍的家长。“假如孩子不小心摔伤了,您想过谁来负责吗?”听到记者这句话,这位家长愣了一下,“还真没想过这个问题。但我想如果真这样,肯德基估计是不会负责任的,只能怪孩子太皮,自认倒霉了。”

记者随即询问一位王姓服务员,如果孩子在游乐区里不慎受伤的话,到底由谁负责。该服务员称,餐厅只负责提供游乐场所,加上门口的牌子也已经告知家长应该注意看管好自己的孩子,如果孩子不慎受伤,餐厅没有责任。“而且我们这个游乐区是免费的,没有门票,也就不存在保险。”

商场游乐区:有告示,出事不负责

由于是工作日的下午,省城一家母婴童用品超市内并没有多少购物的人。倒是超市里的亲子游乐园内,有几个正在玩耍的小宝宝。

墙上一张告示吸引了记者的目光,其中有一行写道:“非因游具自身原因发生的事故,本店不承担责任。”显得格外刺目。

如果说快餐店里的免费游乐区是因为“免费”的缘故而“免责”,那这里的游乐区又如何呢?工作人员告诉记者,这里的门票50元一张。那既然花钱买了门票,门票中含有保险吗?“我们的门票是不含保险的。”工作人员表示,从没见过有家长因为门票没有保险而不让宝宝进来玩的。

“我们只是提供场地,对于进来玩的孩子,我们都会提醒家长必须陪同。”记者遂问如果发生意外,游乐园是否不负任何责任,该工作人员点头称是,“只要不是因为设施问题而发生的事故,我们不承担任何责任。”

消协:格式条款不能成“免责”的借口

是不是游乐区事先履行了告知义务,就可以“免责”了呢?

“肯定不行。商场制定这样的格式条款,实际上是‘霸王条款’,目的就在于推卸责任。”省消协舆论监督部的金小武听了记者的叙述,气愤地说道。

金小武说,虽然游乐区的墙上贴有使用告示,称“家长应尽到看管、保护的义务”,但这不代表工作人员可以甩手不管,更不能作为其免除赔偿责任的理由。

而快餐店的免费游乐区,是否可以因为“免费”而“免责”?金小武的回答也是否定的。“这些免费游乐区是商家招揽顾客的手段之一,其成本已经折算在快餐的价格里,所以他们也有保护孩子不受伤害的义务,不能因为免费而逃避责任。”

 
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