合肥市民孙先生来电：4月30日，他去滨湖派出所办理户口迁移事宜，可等了一个多小时，好不容易到了9点上班时间，工作人员却告诉他，网络不通，没法办理。第二天，他又去了几次，对方均以“网络不通”为由没有办理。他认为，既然说了节假日有人办公，可为何又会出现此类情况呢？

合肥市公安局包河分局回复：经调查，4月30日、5月1日两天，派出所确实存在网络不通情况，具体原因是附近施工将光缆挖断，所以导致网络不通，此事也向分局报告过。针对那两天前来办理手续的市民，派出所值班人员也一一做了解释，并叮嘱对方留下联系方式，方便联系。对于此事给市民们带来的不便，表示歉意。