自4月20日起，国内外游客和海南本岛居民在离开海南岛前，在三亚免税店凭有效身份证件并提供从三亚机场离岛的航班和日期信息，就可以在免税店内购买5000元以内（含5000元）免税商品。此外，符合相关条件，每人每次还可以购买1件单价5000元以上的商品。昨日，海南“离岛免税”政策试点实施启动仪式在三亚市免税店举行。至此，海南正式成为全球第四个离岛免税区。          星报综合

免税首日

游客蜂拥进店抢购商品

昨日10时10分，三亚市免税店正式迎接八方来客。此时，免税店门前早已是摩肩接踵。

店门一开，数千游客涌进免税店。顷刻间，免税店宛如集贸市场，人山人海，热闹不已。

记者尾随人群进入免税店看到，免税店宛如集贸市场，热闹不已。迪奥、香奈儿、兰蔻、雅诗兰黛等化妆品专柜被游客挤得满满当当，不一会儿，很多游客手中就已抱着一摞一摞的化妆品，排队等待付款。10点15分左右，记者发现，雅诗兰黛专柜的套装产品已经被抢购得所剩无几。来自湖北的游客杨鹏凭借身高的优势，最先给他的妻子“抢”到了雅诗兰黛套装系列。记者看到，他手里捧着高高的一摞化妆品，有8件之多，挤在他身边的妻子还在不停地选购。

除了化妆品区域“爆棚”外，高档箱包专区也人潮拥挤。10时30分，古驰（Gucci）专卖店门前由于人数太多限制进入。店方规定，同时进入店内的购买者不得超过20人。记者在古驰专卖店销售专员处获悉，短短20分钟时间已经售出了6款古驰箱包。

免税店一位销售人员对记者说，古驰品牌属于奢侈品，像这样大量涌入购买者，顾客完全享受不到购买奢侈品的感觉。一位感受到此情此景的记者感慨地说：只不过是免税，怎么感觉像免费一样！

记者探访

免税购物究竟能省多少钱？

记者探访发现，目前三亚免税店所有品牌免税产品中，化妆品、香水的价格相对而言最“实惠”。记者特地选取了几种知晓率较高的名牌化妆品，对其价格进行详细记录和比较，发现5000元以下商品价格优势明显。

以雅诗兰黛化妆品为例，一瓶50毫升的雅诗兰黛即时修护特润精华露标价545元，而在普通商场售价为880元。一瓶100毫升装的迪奥真我香水标价770元、750毫升的香奈儿5号香水标价750元、30毫升的兰蔻美颜活肤液标价530元，而这些化妆品在普通商场价格分别为900多元、1100多元和780元。记者了解到，为方便国人购物，扩大购买力，三亚市免税店对部分品牌产品进行了二次调价，部分品牌在免税后的基础上再降10％。

据古驰（Gucci）专卖店销售专员介绍，以古驰女大皮lovely系列的一款女包为例，免税价格为5410元，而二次调价后的价格为4600元。调价前，记者在古驰专卖店看到的中型箱包中低于5000元的少之又少，经过二次调价后，5000元以下的中型箱包选择余地大了很多。

优惠幅度

同类商品价格不高于香港

据测算，实施“离岛免税”政策后，购买5000元以下的商品，和含税进口商品相比，税率优惠大约在30%至50%。

由于免税店经营商品中单价超过5000元的高档商品较多，为使离岛旅客拥有更多的消费选择空间，政策没有简单地禁止旅客购买这些单价超出5000元限额的商品，而是在综合考虑税收减免幅度可控和操作可行等因素的基础上，允许离岛旅客每人每次在全额缴纳进境物品进口税的情况下，可以购买1件单价5000元以上的商品。

许多游客会拿海南免税店的商品价格与港澳相比，据了解，海南要求5000元限额以下的免税同类商品价格不高于香港，5000元以上征收了进境物品进口税的单件商品价格不高于国内有税同类商品价格。同时，政府会加强价格监控。

旅客违规

3年内不能享受免税政策

根据海关总署制定的有关办法，离岛旅客有下列情形之一的，在3年内不得享受离岛免税购物政策：

(一)未按照规定将免税品携运离岛的；(二)提供虚假身份证件或者离岛航班等信息的； (三)违反其他规定的。

此外，违反暂行办法规定，构成走私行为或者违反海关监管规定行为的，将由海关依照《中华人民共和国海关法》和《中华人民共和国海关行政处罚实施条例》的有关规定予以处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

售后服务

免税商品发现问题怎么办

免税商品买回家，如果发现问题怎么办？三亚免税店有关负责人表示，这个完全不用担心，中免集团有强大的售后网络帮助游客解决这类问题。

该负责人介绍，如果在店里购买后发现质量问题可以在免税店里进行退换，如果商品买回家才发现问题，则可以拨打海南地区的售后服务热线：400-699-6956(每天早上10：00-晚上10：00)进行解决。其他地区售后服务热线是400-050-0180(周一至周五早10：00-晚5：00)。游客们也可将问题发至售后邮箱sanya@cdfg.com.cn。

该负责人表示，通过免税店处理售后事项只是其中一个渠道，游客也可以自行与商品在中国区域的售后部门直接联系。