最近，省城经常发生一些不和谐的社会现象：交警屡屡被殴，公交司机被打，道路翻修出行被阻，民怨四起，等等。这些现象，看起来小事一桩，但对于城市文明、“幸福指数”来讲，是极不相称的。

  老实说，经营好一个几百万人口的城市，不是一件轻松的事。除了必要的游戏规则，管理者要秉公执法，服务到位；市民也要鼎力配合，悉心维护。毕竟城市是我们共同的家园。

由于所处的地位不同，扮演的角色不同，各自的职责和期盼不同，矛盾双方可能会产生某些摩擦，处置不好，甚至会激化。譬如，交警为维护交通安全严格执法，个别市民为图方便、抢时间违章出行，交警制止，市民不服，由争端发展到暴力。再譬如，道路翻修，施工者为抢工期，一开工就把路面全部破碎，连个便道都不预留，居民进出十分艰难，抱怨、骂娘在所难免。反过来，如果交通违章者成了交警，考虑到道路安全是自己的职责，也许他就不会那样肆无忌惮地随意穿行；如果施工者成了当地小区居民，考虑到自己和孩子的上街、上学，他就绝不会连出行的便道都不预留。这就是所谓的变换角色，换位思考。

  换位思考很重要。它可以改变自己固有的思维，从另一个角度衡量和检验自己的行为是否合理，是否需要修正。每个人都在一定的社会地位中生活，固有的地位，固有的利益，产生固有的思维模式，如果长此下去，不作换位思考，不接受外部世界的冲击，他的思维很容易僵化，很容易产生偏见，甚至走向荒谬。正如鲁迅先生所说：曾经阔气的要复古，正在阔气的要维持现状，未曾阔气的要革新。如果每个人都按照自己的固有思维行事，那么整个社会不就乱了套！

  提倡换位思考是建设和谐社会的需要。当今社会发展迅猛，人际关系日趋多元化，各类矛盾错综交织，一成不变的思维模式远远不能适应，甚至会给自己带来某些纠结和烦恼。在这里，信任、理解、包容，是换位思考不可或缺的元素。凡事，要换个角度多为对方想一想，要互相信任，互相理解，度量大一些，心胸开阔一些，“己所不欲，勿施于人。”豁达、友善、宽容是十分珍贵的！   

当然，换位思考不是无原则的妥协、退让、迁就，这里也有一个底线，那就是国家的大局、人民的大局，这两个根本利益是不能丢弃的。由此想到宋代大散文家范仲淹的《岳阳楼记》，他的两句名言是换位思考的经典：“居庙堂之高，则忧其民；处江湖之远，则忧其君。”说白了，当官时要多为老百姓着想，当老百姓时要多为国家着想。这种换位思考的大局意识是何等的崇高啊！

（作者为省城某都市报原总编辑）