省城市民周巧英用荣事达洗衣机已经好多年了，不但自己家用，给女儿的嫁妆里买的也是荣事达洗衣机。最近她听说荣事达年内即将跟大家“说再见”，她心里便有了不少疑惑。“荣事达”，这个释义为“王冠之星”的明星品牌，在企业渐行渐远之际，又将何去何从？老用户的权益又将谁来保障？

针对消费者的诸多疑问，本报记者日前采访了合肥市国资委、美的集团以及荣事达集团，对相关问题给予了全面的解读。

疑惑1

荣事达集团为何“退出舞台”？

解惑：资产清算仅限于荣事达集团部分，而与品牌无关

Royalstar——“王冠之星”：意味着尊贵、高尚、辉煌和最高价值，其音和“荣事达”接近。就这样，“荣事达”走进千家万户的家里，辉煌一时。

时光回溯到1992年12月30日，第一台“荣事达”牌洗衣机走下生产线，标志着“荣事达”品牌正式诞生。公司创办6年后，荣事达洗衣机产量突破200万台，夺得洗衣机行业产销量连续四年全国第一的桂冠。从1993年开始，荣事达与美菱，渐渐声名鹊起，成为家电业“合肥家电双雄”。

此后，在长达近20年的发展历程中，荣事达集团曾先后和国内外多家知名大企业合资合作，设立了9家合资企业。荣事达的主导产品洗衣机、电冰箱产销量曾一度稳居行业前三和前十位的位置。

但是，从本世纪初开始，由于种种原因，荣事达集团与国内一流家电集团的目标渐行渐远。为了盘活国有资产，在合肥市国企改革规划中，荣事达集团被列入重点，一度拥有20多家子公司的荣事达集团，目前走到了资产清算的边缘。

疑惑2

荣事达品牌是否“烟消云散”？

解惑：企业重组但品牌依然存在和发展

2011年3月21日，合肥市召开国资工作会议，确定在今年将全面完成荣事达集团清算关闭的后续工作。那么，伴随着荣事达集团清算“脚步”的前行，这个曾最负盛名的品牌会不会也“烟消云散”？

回顾荣事达的“清算之路”：从2004年开始，荣事达品牌的各种产品开始易主。2009年5月，合肥招投标中心发布了荣事达集团旗下6家公司国有股权的挂牌转让公告，意味着荣事达集团抛售国有产权达到高峰。

一年后，美的控股的小天鹅通过增发，完成对合肥荣事达洗衣机的收购。至此，合肥荣事达洗衣机最终成为小天鹅旗下的三个洗衣机品牌之一。

“对于美的集团来说，荣事达冰箱和洗衣机业务目前已经取得了市场的广泛认可，无论是品牌认知度还是市场占有率和几年前相比都有很大的提高。”

疑惑3

荣事达品牌最终“走向”何方？

解惑：美的整合后的冰洗业务将大力发展

美的控股相关人士透露，美的与荣事达重组合资公司时，承诺继续使用荣事达品牌，这是当初双方达成合作的关键点。

据了解，荣事达与美的在股权转让协议中曾明确规定：重组后的合资公司，无偿独占使用荣事达品牌（仅限于电冰箱洗衣机产品）；对荣事达品牌坚持使用、发展、提升的原则，原则上荣事达品牌在合肥生产的销售量不低于2003年产量；合资公司无偿使用美的品牌产品，将合资公司作为美的品牌冰洗产品的发展平台；合资公司生产的美的品牌产品，由合资公司负责销售。此外，股权转让协议还规定，五年内，合资公司投资10亿~15亿元，建设美的荣事达冰洗产业园，达到年产销电冰箱300万台、洗衣机500万台的规模。

实际上，早在2007年11月，美的首次推出“美的”品牌洗衣机时，美的洗衣机事业部总经理王金亮就明确透露，在洗衣机销售市场上，他们将同时实施“荣事达”和“美的”的双品牌战略，并将大力发展。

疑惑4

荣事达产品售后是否会“无人问津”？

解惑：荣事达冰洗业务售后依然在美的集团整体规划下快速前行

对于很多像周巧英这样的荣事达老用户来说，并不会因为荣事达集团的“退场”而让自家的冰洗产品没了“娘家”。

伴随着2009年11月美的制冷家电集团对旗下的空调、冰箱、洗衣机营销渠道进行整合，建立中国营销总部，以一个团队完成三大产品线的市场营销，短短5个月时间，美的大白电营销渠道整合，不仅给美的内部带来了营销资源的整合利用、营销团队战斗力提升、市场竞争力的成倍提升。

据美的相关人士介绍，通过营销整合之后，美的正将此前在空调领域积累的完善销售网络、售后服务体系、特色营销手段和市场策略，快速地向洗衣机、冰箱等市场领域进行迅速扩张。据了解，美的在2010年3月初推出的“三大品类一站式免费上门”服务，正是借助此前在空调领域推行多年的免费上门深度清洗业务，向冰洗产品进行复制。此举也打破了多年来冰洗家电产品不存在免费上门保养和清洗的“行业惯例”，以“特色服务”模式，悄然展开了美的在冰洗市场的全面发力。