星报讯 “这80元‘移机费’缴得实在太窝火了。”日前,省城市民杨女士致电本报反映,她自行将家中的有线电视从位于所住小区6栋的房子移到位于3栋的房子,没有麻烦到别人,却被莫名其妙收取了80元“移机费”。
投诉者:没享受服务却缴“移机费”
日前,杨女士来到合肥有线电视营业厅预缴今年的有线电视费,没想到缴纳300元预存款后,却被工作人员告知,因为杨女士家有线电视业务的地址变更了,需要补缴80元“移机费”。对此,杨女士很疑惑:“我觉得不存在‘移机’的说法,就是从一栋房子移到另一栋房子,连小区门都没出,为啥还要交‘移机费’呢?”尽管疑惑,杨女士还是缴纳了80元。
缴纳“移机费”的第二天,技术人员来到杨女士家,查看一番情况后,告诉她,她家的电视信号很好,不需要任何调试。“‘移机’从头到尾全是我自己处理好的,压根没麻烦有线电视公司的人,为何还要缴纳‘移机费’,怎么想怎么感觉这钱缴得‘多余’。”杨女士说道。
有线电视客服:80元属于业务费
针对杨女士的说法,记者联系上了上门提供服务的技术人员,他证实,当天上门查看发现信号良好后,他就走了,确实没有进行任何调试。
随后,记者又联系了合肥有线电视的客服人员,对方称,只要在他们那里办理了移址业务,就必须缴纳80元的业务费,“这笔费用包括了重新更改资料、维修等各项服务,若私自挪动而不办理‘移机’业务,导致信号差、不清楚等各种故障,我们将不负任何责任。”
物价局:按照规定不需缴费
那么这笔费用收取得是否合理呢?
记者咨询了合肥市物价局价格处的工作人员,该工作人员表示,按照2007年出台的规定,模拟电视需要缴纳“移机费”,而数字电视不需要缴纳该项费用,“据我所知,目前还没有出台相关新规定。”