据《华商报》报道 4月4日,网友“西安的老皮”在网上发帖称:“4月3日从曲江南湖坐23路公交车,中途到雁塔路附近一站,一老翁和孙子要上车,因行动迟缓,车关门后未上车,敲门示意司机等一下,结果司机开门后破口大骂,两人吵了起来。网友还上传了10张现场照片,从照片上看,公交司机跟一白发老翁站在公交车前门投币箱旁发生了撕扯。
司机暴打老人引热议
网友“西安的老皮”的帖子,引来众多网友关注,多数人都认为这位司机实在不应该对老人动手。
一网友称,一个巴掌拍不响,但是身为司机,就应该忍!网友“爱是一道光”对公交司机的指责更为严厉,“西安应该整治公交司乘人员这股不良风气!没去过外地,你就不知道人家外地公交人员的服务态度。西安公交应该学学人家优良的服务理念和服务方法!”网友“浇浇雨水”说,“无论出于什么原因,这名公交车司机都不该跟老人家动手。”
司机被解除劳动合同
4月4日下午,一ID为“西安公交”的网友跟帖,贴出了一份“关于对23路违规驾驶员的处理”。回帖称,驾驶员因家事心理负担过重,工作中服务行为不规范,造成了不良影响。当天,车队领导与受害老人取得了联系,向他赔礼道歉。同时,回帖里还有对此事的处理结果:“对造成责任投诉的驾驶员取消当月星级奖励工资,并解除劳动合同”、“在公司范围内进行通报,教育全公司员工引以为戒,并开展为期30天的‘服务大整顿,提升服务质量活动’”等。
昨日,西安公交巴士股份有限公司服务科工作人员介绍,经了解,当时公交刚到站还没停稳,这位老者急着拉门上车,司机就说让他等车停稳再上,两人就这样发生了口角,有了照片中的撕扯场面。该工作人员称,3日下午,公司就对此事进行了处理,也就是回帖贴出的处理意见。