星报讯 “人去楼空，会员卡里的四五千元钱，全打水漂了。”昨日，合肥市民徐女士致电本报反映，怡都丽人美容美体店突然“撤出”合肥，她们一大批会员的会员卡成了“废卡”，钱全“套”卡里了。

徐女士：美容店突然“人去楼空”

徐女士是怡都丽人美容美体店的一名会员，过年前，她去店里做护理，并没有感觉到任何异常。“光听店员说，春节期间，店面要装潢。”可没想到过年后，她再次来到店里，发现已是“人去楼空”。“一点征兆都没有，连人带店全没影儿了。”

一看到“人去楼空”的情形，徐女士赶紧找到该店的负责人，可对方表示，由于店面租金涨价，他们决定重新选址再开，“让我们耐心等待新店开张，到时候可以去消费。”当徐女士表达了退款意愿时，对方表示，不行，只能拿钱抵产品，“我卡里还剩4000、5000元，换那么多产品干嘛，我只想退款。”

总公司：新店暂时开不起来

昨日，记者联系上该美容美体店杭州总公司的一位负责人，她表示，目前新店正在选址中，开业时间还不确定，“会员想退款肯定不行，我们只能安排用产品抵钱，等到新店开业，会员可以再拿产品抵疗程。”

“为什么会突然停业呢？”“因为加盟商突然携款私逃了，所以店就关了。”该负责人表示，目前所有善后工作都是总公司在做，“钱是加盟商收的，所以我们没法退款。”

12315：消费者可向工商部门反映

随后，记者咨询了12315的工作人员，他建议，徐女士可以携带会员卡、收据等相关材料到辖区工商部门举报投诉，“虽然合肥店现在是‘人去楼空’，但是消费者还可以找杭州总公司讨说法。”