第六招：潜规则营销

现象：汽车经销商多在新车销售以及提供服务过程中，利用一些不为消费者知晓或难为消费者知晓的行业惯例、交易习惯、格式条款合同侵害消费者利益。

消费者软肋：接受“潜规则”。

消费者风险：无所适从，被迫盲从。

维权提示：

也许受中国传统文化的影响，中国人安于“被规则”，不擅于也不敢于打破惯例。在汽车消费方面亦然。利用国人这个心理，有部分不良商家常常将格式条款内容利益取向偏向自己，所以格式条款依然横行车市，“逾期不提车不退首付款”、“车主不能损坏卖方品牌”、汽车制造商方面还有“修改说明书不通知买方”、“必须定点维修否则不担责”、“对易损件不担质量责任”等等。

总的来看，格式条款多是部分商家为了逃避法定义务，减免自身责任，谋取不合理或不合法经济利益，单方面制定的严格限制购车者合法权利，侵害其合法权益的条款。

不只是有一部分人不公道，部分商家越强势，消费者就越唯唯诺诺。这些商家也将这些本来负面化的东西打入营销手段中，如果消费者不接受，就索性不谈买卖了，而且车型越是紧俏，有些商家就趁机变本加厉的强硬。

消费者这时要了解一点，如果您懂一点法，应该找到有利的维权武器，合同法规定：“格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效”，“对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。”

董方 王玮伟/整理