为践行陕汽服务型制造商业模式，进一步实施在“十二五”发展中所制定的品牌服务战略规划，3月10日，以“开陕汽重卡，享服务大礼”为主题的“陕汽重卡2011年春季服务月活动”将在全国盛世启动。此次活动是基于陕汽领先的服务体系和市场指导思想，进而对产品美誉度以及用户满意度达到双向提升，更好地细化陕汽对用户“贴心式关爱”的实际行动。

服务零距离 陕汽掀起春季礼遇服务风暴

陕汽于2011年3月再次掀起“春季服务月”活动。陕汽针对不同用户制定了详细的服务调研计划和礼遇答谢形式，为后期服务掌握第一手资料，并赠送配件礼金卡以及司机专用工服2套等超值礼品，让用户真实感受到陕汽的贴心式服务。凡在活动期间购车的用户，均有机会获得配件礼金卡、免费首保、西安世界园艺博览会门票、参加陕汽2011年卡车司机节以及司机专用礼包等惊喜大礼。

陕汽通过细致周到的服务不断强化品牌服务意识，在服务行动中树立“贴心服务”的典范形象，拉近用户与品牌之间的距离感。

服务深层次 陕汽锻造服务全覆盖体系链

从“制造型企业”逐渐向“服务型企业”转型，陕汽通过创新服务模式，呈现出服务多样化、深层次的服务体系链。2001年，陕汽重卡注册了行业首家服务品牌——“贴心服务”，率先将“服务”推向市场。陕汽率先在全国推出“贴心服务 放心工程”、“大S服务”、“极速行动”、“春季服务月”以及“陕汽重卡正宗配件高铁快线工程”等深层次的服务行动。

陕汽2011年春季服务月活动不仅为用户以及服务商搭建了一个互相交流的平台，更重要的是凸显了陕汽在服务理念上继续深化“贴心服务”的积极作为。

服务领先化 陕汽服务型制造赢领市场

陕汽在“春季服务月”中打出一套服务“组合拳”，及时了解用户服务需求，制定相应的服务举措，为陕汽服务市场的发展提供了广泛的用户信息。同时，为迎接销量高峰到来，陕汽率先在全国投入数亿元配件，实现配件配送效率再提升50%，急需备件以宅急送方式送达，确保服务品牌满意度，继续保持行业领先地位。

陕汽顺应市场发展潮流，把握机遇，立足国内，面向全球，敢于创新产品技术和服务模式，开创一条具有陕汽特色的服务领先之路。