房产作为特殊的大宗商品,从消费者选房、看房到交易签合同,以及交楼、入住,这一系列环节是消费者关注的重点。在今年的“3·15”来临之际,我们找到了去年发生的、与消费者买楼收楼等息息相关的消费“迷局”个案,并由本报专业团队、房地产业内人士及相关律师进行点评,希望对你的置业安家提供借鉴和帮助。
守则1 看广告 不如实地查看和咨询
[广告、营销展示]
事件回放:2009年底一个大社区开盘,因为有朋友买了这里,再加上报纸上刊登的广告让人心动,因此吴天华(化名)准备带老婆一同看看这个房子。
样板房是在销售中心外部的地面上按照交楼尺寸搭建起来的,开发商的解释是现场工地正在施工,要确保安全性。样板房共3套,外围像个小森林公园,绿树成荫,曲径通幽地进入到每个样板房里。由于看不到现实的楼栋和没有具体的观感,只能通过咨询获取信息,当时的开发商和销售人员都称:“你们收楼的时候,园林会比这里的还漂亮。”
可是收楼时吴天华发现,不大的小区园林里,草坪的面积占了大部分,小树大树稀稀拉拉,“面目全非”。开发商的解释是树还没有长起来呢。虽然这也构不成对生活造成影响,但吴天华一家还是心有不甘。
守则解读:多位有过买房经验的业主建议:对于开发商所宣称的广告内容,请购房者实地查看和咨询,了解实际情况。现在开发商的广告通常会打出非常细小的一行字,称“本广告文字仅为邀约邀请,不构成买卖合同内容”,因此消费者在买房时不要光看广告内容,签合同时要看清楚有无将相关条款写入合同。
守则2 仔细观察样板房家具尺寸
[样板房忽悠]
事件回放:雯雯(化名)一直想买一套公寓自住,年初时看中一套单位,48平方米的空间里,安排了一房一厅,厨卫更是单独设计,在她看来功能十分完善,而装修豪华的样板房,也让她直接梦想着未来舒适的生活。
但是,当收楼准备装修入住时,雯雯发现了当时忽略的问题,她所购买单位的卧室,开间和面宽都不够,样板房中放置了缩小版的家具,以致看起来空间宽敞,但要放下一张正常大小的床,就没地方摆放衣柜,只能移至客厅,影响美观。
守则解读:在样板房中,尤其是小户型单位,开发商经常会放置缩小版本的床和衣柜,以便让户型看起来显得宽敞,消费者看样板房时,要注意看家具的大小,同时想象一下未来生活的摆设,以免产生使用上的错觉。
同时,因为样板房与消费者实际购买的楼层不同,可能产生户型中窗户位置或者房间位置的不同,购买时要以合同户型图为准。
守则3 “笋盘”出现时要多留个心眼
[房源欺诈]
事件回放:钟发源(化名)现在住在南二环,房子是两室两厅,他希望再买一个三房或者四房的大户型,并考虑在二手房中选择。
钟发源去年找了自家旁边的几家中介放盘,同时也打算在这里找房子。在中介的门店,通常有密密麻麻的“门窗贴”,看似很便宜、房源极佳。有一天晚上他和女儿一起散步,在好多家中介门口都看到了不错的房子,但是几乎所有的中介都告诉他,房子已售,或者已售转租,而向他推介其他的房子,但无疑比“门窗贴”展示的要贵。钟发源让女儿上网看看,网上的房源号称是实景图片,但是女儿却在电话里被告知,该房源是忘记更新,已卖出。如此折腾几次,他发现,只有跟进几个靠谱的中介经理,并且实地看房,才能找到更好的房源。
守则解读:无论是一手楼开发商和二手房中介,在推广的时候都会宣称有笋盘、特价单位,但往往是“边角料”,屈指可数的几套经常号称已售完。天下没有免费的午餐,尤其特价和比较不靠谱的优惠条件出现时,要多留个心眼。如二手房可能还会有产权不清晰等种种问题。
守则4 喊提价不违法,但要理性应对
[“催买房”陷阱]
事件回放:梁先生打算买套大点的单位,年初朋友介绍了一家楼盘,梁先生犹豫不决。过年前一个周末,售楼小姐打电话来告诉梁先生,接到开发商的通知,周一开始全面提价,每平方米要上涨300元到500元。这让梁先生有点着急,跟妻子一商量,当天去了售楼部,当时折合每平方米的售价为7790元。结果,梁先生签了购房合同,办了贷款。3月初,梁先生收到开发商的短信,宣传优惠8.8折,他到了楼盘现场,发现跟自己同一层同样户型的单位,折后价7500元/平方米左右,梁先生认为受到了售楼小姐的欺骗。
守则解读: 房产律师指出,销售人员即使利用虚假提价促成交易,只能认定是不诚信的行为,但不构成法律责任。买房时为了促成交易,假称楼盘将要提价,也成为地产公司常用的一种手段,消费者在此种言论前,需理性应对。
而业内人士也指出,楼盘目前提价的压力较大,消费者面对涨价说法时,应谨慎判断。
链接购房前需学会四大技能
第一大技能:
学会识别广告的真实性
一项最新的调查显示:90%以上的购房者对楼盘的第一印象都来自广告,可见广告的影响力不容小视;但是,市场上虚假广告像雾像雨又像风,让购房者犹如雾里看花,真假难分。据不完全统计,业主与开发商、物业之间的纠纷50%以上都是和虚假广告有关。在拿到楼书后,首先要看广告中有没有刊登预售销售许可证号、开发企业的名称等基本信息。另外,由于国家规定广告中不可以使用“第一”、“首个”、“最”等极端形容词语,也不可以主观预测,因此,如果广告中出现一些明示或者隐含升值、保值的内容,甚至出现极端形容词,就要对广告的可信度产生怀疑。
第二大技能:
学会看楼书
相比大众媒体上的房地产广告,楼书的内容更为翔实和丰富,除了楼盘名称、位置等基本信息说明,产品的功能与格调、开发商的设计初衷、给购房者带来未来生活的期许等也都在楼书里面得到体现。但是,购房者要么被楼书漂亮的形式所迷惑,而忽视了里面的内容;要么觉得楼书信息太多,不会取舍,更多地愿意听售楼人员的介绍。
第三大技能:
学会看沙盘
沙盘相比楼书,具有形象直观、立体感强的特点,它能够从宏观上展示楼盘的布局、环境。但是,由于沙盘更多是开发商初期设计方案的一种体现,而从前期规划到中期施工到后期交付,中间有很多不可预测的变更因素;加上沙盘制作费用比较昂贵,因此开发商很少会变更沙盘模型,这使得有些沙盘的可信度大打折扣。
第四大技能:
学会看样板间
购房者在看样板间时一定要带上尺子,实地测量,尤其对在售楼处的样板间要注意丈量其面积、层高、墙体厚度、家居的尺寸是否符合市场通常的规格;要把户型图与样板间对照来看,发现不一致的地方要及时询问。