走进超市,货架上所有的物品都明码标价,逛罢一圈,在结账处“滴滴”数声,一手交钱一手交货,很方便不是吗?然而最近,省城的少数超市里却屡现“价格门”——有的是价格标签上只印了所谓的“会员价”,“非会员价”则隐去不提;有的是说好结账时自动折抵金额,然而购物小票上的价格却仍是“原封未动”。记者昨天就跟随合肥市12315消费维权投诉中心的工作人员一起,体验了一把“价格门”;而让记者震惊的是,涉及“价格门”的超市,竟然都是大名鼎鼎的“名流”。
苏果:只标“会员价”,涉嫌价格欺诈
◆市民质疑:
价格标签只标“会员价”
张先生在苏果徽州大道店里选购了一个“雄泰真空多功能壶”,货架上明明只挂了一个写有49.90元的价格标签,可是到楼下一结账,却被告知要付112元。
“我到楼上一看,价格标签上的确写着49.90元。”张先生说,纳闷不已的他凑近了才发现,49.90元上面还写着一行小字“会员卡每人每日限购5只”,“就算是会员价吧,那也得告诉我非会员价是多少吧。”
◆超市解释:
一个标签不能写两个价格
记者昨天跟随合肥市12315消费维权投诉中心的工作人员一起,来到了苏果徽州大道店。然而记者看到,标着49.90元的价格标签旁,又贴了一张手写的价格单,上面用大字体写着“会员价49.90元,非会员价112.00元”。“这应该是超市昨天下午或者今天早上贴的,我买水壶的时候绝对没有。”张先生显得有些愤怒。
记者随即找到了超市的百货部李姓副经理。“是不是不拿会员卡的顾客不能购买这个水壶?”面对12315消费维权投诉中心投诉科主任梅立龙的质疑,该副经理称“没有会员卡的顾客只能按原价购买”。“那为什么一开始没有将原价标出来?”该副经理解释,之前的价格标签上只写了一个价格,是因为一个价格标签上不能同时写两个价格。“那为什么不能一开始就像后来贴在旁边的手写价格单一样表明‘非会员价’?”面对第三个疑问,该副经理哑口无言。
◆12315中心:
这种行为涉嫌价格欺诈
梅立龙告诉记者,苏果徽州大道店的这种行为涉嫌价格欺诈,“在价格标签上只写了一个会员价,很容易误导消费者以为该商品就是卖这个价钱。”
而对于超市后贴上去的价格单,梅立龙也表示,将“会员价”用大字体标出,“非会员价”用小字体标出,也有误导消费者的嫌疑。
友情提醒:在超市买东西的时候得看准了,别不明不白花了冤枉钱哟!
沃尔玛:系统不自动,超市不自觉
◆市民质疑:
“自动折扣”为何不“自动”?
付女士是一位年轻的妈妈。前两天,她去省城胜利路沃尔玛超市选购奶粉。“因为看到雅培奶粉的专柜在做‘满300元减18元’的活动,所以我们就挑了5盒奶粉,每盒63.7元,刚好超过了300元。”因为宣传广告上说的是“系统自动折扣”,可是结账回家后付女士才发现,购物小票上并没有“自动折扣”。
“后来我们回去找超市理论,总服务台的人员把收银员叫来后,就把18元退给我了,也没任何解释。”付女士说,她是信任沃尔玛是大超市才会经常来这里购物的,“我属于比较细心的,发现了,还不知道有多少消费者因为没有发现而白白当了‘冤大头’呢!”
◆超市解释:
我们调查以后才能下结论
昨天下午在胜利路沃尔玛超市雅培奶粉专柜前,记者看到了黄色的宣传单,上面写着“3段听/盒满300元减18元”,下面还印了一行小字“系统自动折扣,所标价格为折前价”,并印了活动日期。而在付女士的购物小票上,5盒奶粉后面清清楚楚地印着63.7元,并未“自动折扣”。
沃尔玛的朱姓经理在接受记者采访时表示,他只是听闻此事,但还不知道具体原因,“我们会在调查后给消费者一个满意的答复。”
◆12315中心:
这是超市的诚信问题
梅立龙告诉记者,折扣的宣传单可以视为商家和消费者之间的合同,“说是‘系统折扣’,但是系统在结账时没有‘折扣’,可以视为违约。”
友情提醒:结完账后记得查看小票,也许会有“意外收获”哟!