星报讯 原本在健身之后可以舒舒服服洗个澡解解乏,现在却突然被告知下午5点到6点半健身会所停水。蓓蓓和同事最近为“金仕堡健身会所”的“洗澡门”憋了一肚子气,“我们办的可是终身卡,而且我们很多人都是趁下午下班这段时间去健身的,练得一身汗还不给洗澡算怎么回事儿啊?”
而“金仕堡健身会所”的经理给出的解释是,没水洗澡是为了会员的安全。
会员:办卡时说得好好的,现在却说洗不了
蓓蓓是合肥一个普通的白领,想健身的她去年在公司附近的“金仕堡健身会所”办了一张终身会员卡。可是2月的一天,她和同事却看到会所里贴了一张告示,称每天5点到6点半之间会所停水,不能提供洗澡服务,并称这是“为了让会员能享受更好的服务”。
“这算怎么回事儿啊?我们办卡的时候说得好好的,健身完可以在会所的浴室里免费洗澡;现在突然又说洗不了了,想洗澡的要不等着,要不就回家洗,这不是忽悠我们吗?”蓓蓓说,包括他们在内的很多人都是趁下午下班这段时间去健身的,5点到6点半这段时间不给会员洗澡,“难道是为了节约水费电费?”
会所:楼板太薄,停水是为了会员的安全
昨天下午,记者来到了蓓蓓所说的“金仕堡健身会所”步行街店。一位值班经理告诉记者,每天下午5点到6点半之间停水的确是前段时间才做出的规定,但绝对是为了会员着想,“不存在为了节约水费电费而故意不让会员洗澡的情况。”
该经理解释说,会所租用的这栋楼比较老,楼板太薄,承受不起太大的重量,“打个比方,这楼板只能承受10吨水的重量,再多加1吨楼板很可能就会塌。”而在被问到为何在会员办卡时不将该情况说明时,该经理回答说:“以前刚开业的时候我们的会员比较少,需要洗澡的人也不多;现在会员越来越多,需要洗澡的人也多了,所以我们决定将每天下午5点到6点半这段时间停水,用来烧洗澡水。”
省消协:不能定义为欺诈,双方只能协商
就此,省消协宣传与舆论监督部主任张路明告诉记者,如果的确是基于安全因素的考虑,会所方面的解释不无道理。“虽然在签订协议的时候称可以在会员健身结束后提供洗澡服务,但现在只是在特定的时间段停水,没有取消洗澡这项服务内容,所以不能简单地定义为欺诈。”
张路明告诉记者,消协建议会所和消费者双方进行协商,看消费者能不能尽量避开停水时间段进行健身。记者随即将此建议转达给了会所经理,该经理表示,将会尽力安抚好会员的不满情绪;而至于楼板问题,他们也会敦促物业解决,加固楼板。