2月27日上午，中共中央政治局常委、国务院总理温家宝接受中国政府网、新华网联合专访，与广大网友在线交流。温家宝说：我以为，交心、谈心比内容更重要。只有群众和政府永远心连心，永远保持密切联系，我们的事业才能不断发展。（本报今日三、四版报道）

公众首先关注的是总理与网友在线交流的内容，关注自己提的问题是否引起总理的注意与回答，因为网友提出来的问题很多是社会的焦点、热点与难点，也关乎社会的公平正义，共同期待着政府解决。截至当天13：30，新华网已有7万多条网友问题。基于一个客观事实，总理不可能在有限的在线交流时间里，回答每一个网友的提问。

“交心、谈心比内容更重要”——这是对网友所有提问甚至是未提问网友的“回答”。总理与网友是在交心、谈心，体现出中央政府与广大公众的心连心。时下，官民通过网络交流比较多，但并非十全十美地达到“交心、谈心”的境界，甚至有少数地方与少数官员消极应付或敷衍塞责。江苏镇江丹徒区的官方网站曾设置“投诉不能超过100字”，限字就是“限权”；区长信箱回复就两个字：“已阅。”“已阅”是一种权力傲慢。“已阅”还在绕耳，“说吧”又来报到——某市计生委在回复网友计生问题时也只有两个字：“说吧”……

民主进程的推进、科学技术的进步、网络时代的到来提供了官民互动、联动的平台，提供了民意表达与参与的平台，提供了民智发挥与施展的平台。在互动中凝聚民众的力量和智慧，在互动中体现尊重民意的价值。民智是开启官智的“金钥匙”，民智可贵之处在于启发官智、丰富官智。如何用好这个平台，关系到互动的效果，关系到力量的凝聚，也关系到“官民关系”的融洽。彼此的尊重，平等的互动，唯有交心与谈心，才能“心连心”。凡是居高不下的“官意”，凡是盛气凌人的“官威”，都不可能进行平等的交流、交心和谈心。

运用民智民意来解决经济、社会的难题是把“金钥匙”，既是尊重民意的体现，更是科学决策的必然。现如今，开门立法、开门决策、开门问计、开放改革等成为常态。广开民智，启发官智，形成民智与官智的“互动”，将零星的智慧“整齐划一”，方能为改革把准脉，保证改革的正确方向。“参与改革”、“参与公共事务”、“参与民主决策”等已成为民众的权利。法律赋予公民的知情权、参与权、表达权和监督权，决定了民众“参与改革”、“参与公共事件”、“参与民主决策”的权利。只有官民“心连心”，才能心往一处想、智往一处汇、力往一处使，才能攻艰克难，及时有效地化解社会问题和矛盾。

（作者为巢湖市媒体人）