合肥市包河区国家税务局十一五期间累计实现税收收入突破百亿元，2010年该局税收收入达30.4亿元，同比增长13.43%，增收3.6亿元，圆满完成上级下达的税收计划，为区域经济的发展作出了积极的贡献。几年来，该局先后被评为合肥市“文明单位”、合肥市“卫生先进单位”、合肥市“双拥合格单位”、合肥市“创建文明城市工作先进集体”、“安徽省第八届文明单位”等荣誉称号。

目前，现代服务业已晋级成为包河区“主导产业”，商圈、商业综合体精彩绽放，商贸、现代物流业、金融信息业、文化旅游业、房地产业等五大业态竞相争艳，成为培植新税源和新经济增长点的重要载体。前不久，本刊记者随同合肥市纠风办工作人员，先后走访该局辖区蓝鼎投资集团、合肥皖宝集团床垫有限公司、安徽江淮汽车股份有限公司、合肥市国强钢材市场等企业，对包河区国税局税务干部在落实税收政策、执法水平、办税服务效能等方面的情况进行了暗访。

包河区国税局局长陈伟表示在十二五期间，区局将不断完善相关制度，创新服务举措，优化纳税服务，使纳税人能享受更加便捷高效的服务。

只要纳税人在纳税问题上遇到疑难杂症，能解决的第一时间解决，不能解决的也能第一时间向合肥市国家税务局反映问题。有次办理军车退税事宜，工作人员就主动到市国税局去联系、去跟进。最后累计退了1200台，金额达200多万。有一次财务人员去办理税收业务时，大厅都快下班了，但工作人员主动放弃下班时间，加班加点办理业务。因此，江淮对包河区有很大的依赖，总部的纳税事宜在包河，我们把包河区作为江汽的根基，包河区国税局在税收服务上，我们信得过。

在问及对包河区国税局执法服务和效能上有何建议时，姚总笑着说：“包河区国税局工作人员业务素质能力、为民服务能力、规范执法能力都很强。俗话说，状态出成绩，包河区国税局的领导、工作人员在工作中将这句话诠释得淋漓尽致。他们以群众满意度为标准，以完善的机制做保障，使纳税人在办理业务时每个环节都非常顺畅，为纳税人节约了很多时间。国税局工作人员的辛苦付出给我们这些纳税人带来了很大的方便，衷心感谢他们。”

集团能发展到如此规模与包河区国税局的支持和服务是分不开的。在日常的办税中，该局办税服务厅的工作人员工作认真、纪律严谨、制度严明，而且业务知识熟练，操作规范，对纳税人遇到的疑难问题，能不厌其烦地为其解答、指导，合肥这几年大建设、大发展，与良好的投资环境是分不开的，各部门的服务意识都在加强，办事效率不断提高。包河国税局能寓服务于监管之中，管而不死，活而不乱，既确保国税及时足额入库，又不断培植新税源，为和谐社会做贡献。

我公司涉税业务繁杂，但每次去包河区国税局办税时，办理人员都能不厌其烦地做解答，让我们这些纳税人感到很贴心、很安心。包河区国税局真正做到了承诺服务、限时服务、利民服务、优质服务。包河区国税局还积极运用网络等现代科技手段，推进了电子政务，很多消息能在网站上及时了解到，从而提高了对纳税人的服务能力和办事效率。皖宝总裁王章耀说，去年，皖宝能顺利地成为国家驰名商标，与包河国税的给力服务是分不开的。