全球经济一体化,使信仰、价值观念、道德标准、风俗习惯及文化背景各不相同的人走到了一起。不同国家的人在商务交往中,有一些需要共同遵守的原则。
维护国家利益原则
在参与涉外交往活动时,应时刻意识到在外国人眼里,自己是国家、民族、单位组织的代表,做到不卑不亢。自己的言行应当端庄得体,堂堂正正。在外国人面前,既不应该表现得畏惧自卑、低三下四,也不应该表现得自大狂傲、放肆嚣张。应表现得既谨慎又不拘谨,既主动又不盲动。
入乡随俗原则
在涉外交往中,要真正做到尊重交往对象,就必须了解和尊重对方所独有的风俗习惯。这就要求,首先必须充分地了解与交往对象相关的习俗,即在衣食住行、言谈举止、待人接物等方面所特有的讲究与禁忌。其次必须充分尊重交往对象所特有的种种习俗,既不能少见多怪,妄加非议,也不能以我为尊,我行我素。
尊重隐私原则
尊重隐私,不能侵犯属于个人的空间与领域。拜访他人家庭、前往他人家庭、前往他人办公室洽谈,都须预先约定。尊重隐私,交谈中回避涉及个人隐私的任何话题。具体来说,就是要做到“五不问”:一不问年龄;二不问婚否;三不问去向;四不问收入;五不问住址。
信守约定原则
在一切涉外交往中,都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺,说话务必要算数,许诺一定要兑现。在涉外交往中,一切有关时间方面的正式约定中,尤其需要恪守不怠,真正做到“信守约定”。如有难以抗拒的因素,因事先说明,及早通报,并主动承担给对方造成的物质损失。
不卑不亢原则
涉外交往是面对全球的跨文化活动,是一种双向互动交流活动。中国传统文化形成的热情好客、宾至如归以及谦逊等美德,在国际交往待人接物中必须有所适“度”。所以,在涉外礼仪中遵循热情有度、不必过谦原则尤为必要。
张亚琴