“3·15”国际消费者权益日即将到来。2011年，中消协将“消费与民生”确定为本年度的“3·15”主题，目的就是要充分认识消费与民生之间相辅相成、相互促进的关系。

本报将从今天起，联合省工商局、省质监局、省药监局、省消费者协会等相关部门，开通星报“3·15消费维权专列”。我们希望，今后每一天都成为消费者的“3·15”。 

有消费纠纷和疑问？拨打0551-2620110、5223765热线

黄先生反映：“我家的热水器还没过保修期就修了五次，为什么厂家不履行先前的承诺给我调换？”陈太太说：“在超市买东西结账时发现发票上的价格和价格标签不符，超市是不是应该按照价格标签上的价格给我结账？”何先生表示：“我在药店买的咳嗽糖浆是‘山寨’的，请问应该怎么办呢？”……

这些问题，都是平时我们生活中经常遇到的。但现实中，消费者总是有很多关于消费的疑问和纠纷，有时却“投诉无门”，不知道该如何留存证据、如何维护自己的合法权益。本报将联合省工商局、省质监局、省药监局、省消费者协会等部门，开通星报“3·15消费维权专列”，探寻消费维权的热点、难点；剖析典型案例；宣传消费维权常识；和广大读者就消费维权话题展开互动。

同时，本报还将开辟消费维权热线，将消费者投诉反馈到上述部门，做到专案专办。

此次“3·15消费维权专列”将主要重点关注以下三方面内容：消费维权的热点、重点、难点是什么？消费者应该谨记哪些消费维权常识？您有什么消费维权经历？通过这三方面的内容，宣传消费维权法规，提高人们消费维权意识，共同营造和谐消费氛围。伸张消费者的合法权益、保护消费者的正当利益不受侵犯，是我们共同的心愿。

呼唤民间“揭黑”英雄“以身说法”

新闻背景：2008年9月，济南市的郭先生向媒体反映，他做了十多年羊汤，要揭露做羊汤的“猫腻儿”。郭先生说，“有的羊汤特别香那是放了羊精粉”。调查过程中，记者发现往羊汤里放增白剂、增味剂、增稠剂的现象确实存在。经报道，济南市相关部门对贩卖添加剂的商贩进行了依法查处。

2009年，山东媒体曾评选出十大民间“揭黑英雄”，包括郭先生在内的十位民间的“揭黑”高人上榜，而上榜理由则是触目惊心，有的是揭开粪水小龙虾的内幕，有的是揭露死鸡炼油的全过程，有的是质疑水果打蜡行规，还有的是揭开药水豆芽生产的惊人内幕，而这次评选，也引起了全社会的广泛关注，让制假售假者无处遁形。

今日起，本报开辟专栏， 呼吁曾经捣毁或参与捣毁制假售假商品或商品窝点的民间高人，讲述“揭黑”全过程；或是您知道哪些“猫腻”，也欢迎拨打消费维权热线0551-2620110、5223765，QQ：749868765，本报将派记者深入调查探访，将那些见不得光的“假”暴露在阳光之下。