星报讯 春运期间,铁路部门在全国十八个铁路局(公司)所在地分别设立铁路客户服务中心,采取电话语音查询、人工在线服务和12306网站(www.12306.cn)信息查询、客户信箱等方式,为客户提供信息查询,受理投诉、意见建议和咨询。乘客查询火车余票可登录12306网站,涉及合肥乘客出行的上海铁路客户服务中心电话为021--95105105。