12月28日,淘宝旅行国内机票单日出票量一举超过2.6万张,创下同类网站单日在线出票量的最高纪录。此时距离5月份其正式推出还不到7个月。与此前旅游网站依靠电话呼叫中心获得订单不同,而网购所有旅行产品均通过纯在线的方式与消费者见面。
业内专家表示,网购机票出票量的强劲增长,既是得益于消费者机票消费方式的改变,同时也是传统旅游网站成本高昂运营方式难以为继的表现,预计明年在线旅游市场将逐步跨入真正在线运营、在线消费的新时代。
旅游行业步入良性发展
据媒体报道,受到旅游网站冲击和国内机票代理费下降的影响,线下代理商状况堪忧,面临退市的风险。石家庄一名机票代理商表示,最近几年来,机票销售量已下降了三成多。
一个大多数市场参与者利益受损的市场,绝不是健康的市场。淘宝旅行的杀入,将旅游市场推上良性发展的轨道。平台化的运营模式决定了,必须首先成就平台商家,才能成就自己。平台使商家节省运营成本,进而使商家有能力将价格降低到合理水平,令消费者也从中受益。
引人注意的是,日前某网站全天出票近4000张,已经相当于一家专业旅游网站的出票量。此外,深圳天泰、上海茶恬园、上海不夜城等出票量也均达到了1000张以上,相当于一家经营良好的线下机票代理店两个月的总量。
除了平台商家机票出票量的迅速蹿升,淘宝旅行于11月底推出客栈系统,短短半个月时间酒店客栈数就飙升至2.2万家,成为市场良性发展的又一个旁证。
在线旅游将真正跨入在线时代
在在线消费市场迅猛增长的推动下,旅游业电子商务的步伐也将大大加快。
此前,尽管国内在线旅游市场逐年增长,但由于在线用户增长乏力,多数“在线”旅游网站仍然严重依赖电话呼叫中心、线下派发会员卡等传统方式实现销售,实质上并不是真正的电子商务。此种以传统方式经营在线旅游的模式,使人力成本居高不下,推高了旅游产品价格,对传统商家和消费者却无所助益。
以某网站的推出为标志,旅游产品在线销售额的持续大幅增长,使真正的在线旅游走上台前。不断攀升的数据表明,纯在线旅游市场不仅潜力巨大,更能以其有利于市场各方的特性成为未来市场的主流。事实上,包括艺龙在内的不少传统旅游网站,都已经开始讲战略中心转向在线预订。与此同时,众多航空公司、旅行社、酒店客栈等也纷纷介入在线销售。
网友吹雪认为,随着网购消费者群体的不断壮大,将有越来越多的市场主体进入在线旅游市场,在线旅游市场的真正互联网化开始加速,依托互联网的在线预订和购买业务将成为在线旅游业的发展潮流。