每到年末，农民工的讨薪维权问题自然而然成为社会关注的焦点，目前合肥市及各区相关部门均设立了农民工维权窗口。这些窗口的平日接待状况如何？服务水平如何？实际解决了多少农民工的讨薪维权问题？昨日，本报记者兵分几路探访了实际运行状况。       

合肥市建设领域农民工维权中心：8个窗口只有2个开

昨日下午3时，记者来到了位于沿河路的“合肥市建设领域农民工维权中心”，宽敞的大厅显得很冷清，设在门口的“综合接待处”无人值班，桌面上只剩下一条发黑的毛巾“留守”。让记者感到惊讶的是，大厅开设的8个窗口只有2个开放，其余的窗口均没有工作人员在岗。记者在大厅观察大约20分钟，发现共有3批人前来反映问题，接待人员显得不耐烦：“不要讲这些，废话多了也没用，用笔写下来！”

前来反映问题的于建国告诉记者，他曾带着一帮农民工在一家叫“安徽尔格公司”干活，后来对方以找不到图纸为由拖欠了自己10多万的工程款。无奈之下，自己两次找到该维权中心，但对方没有受理。“感觉就是在踢皮球，他们叫我们到长丰去反映，说是属地管理，但是我们涉及到10多个工地，远远不止长丰一个地方啊！”

但维权中心的首席代表涂增柱的说法却截然不同。涂增柱说，这个中心每年都接到几百起农民工的投诉，而且反映的情况“基本都处理了”。随后，该代表还拿了一份成功案例给记者看。

庐阳区：窗口暂未开放，成功案例难寻

昨日下午4：30，经多方打探，记者赶到位于北二环附近的庐阳区住房和城乡建设局。随后，该局办公室的杨主任向记者证实，该区农民工讨薪机构就在此处。随后，记者赶到一楼大厅，发现崭新的大厅仍未对外开放，也没有任何指示性标志。杨主任告诉记者，目前，该机构就设在局办公室，有一名工作人员负责记录和接待每天前来投诉的农民工。当记者问到当日的投诉情况时，该主任告知记者：“中午还来了好几个人！”但让记者感到不解的是，在其出示的一份“登记记录”上显示，当日只有一个姓陈的人前来反映问题。

该局分管该项工作的一位工会主席向记者坦言，目前该机构只有两个人在负责此项工作。“目前，各个区的确存在农民工找这个地方不方便的现象，我也曾建议将投诉机构下放到社居委，这样农民工也好找，我们的工作也变成了主动服务。”

随后，该局办公室的一位工作人员再次向记者出示了“登记记录”，但记者发现，真正处理成功的案例并不多。

高新区：接待很热情，20分钟搞定投诉

接着，记者又来到了高新区的农民工维权窗口。到了现场，记者看到，工作人员正在接待一位来访的农民工。记者在旁偷偷观察了一下，这位工作人员处理问题很热情。虽然前来投诉的农民工并没有携带比较详细的书面材料，甚至说不清欠他钱的到底是哪个单位，只是拿着一张以包工头个人名义打的欠条，前来讨要薪水。但工作人员很耐心，通过仔细询问和在电脑上不断查询，最终找到了这个拖欠这名农民工工资的工地，并拨通电话，与施工单位进行简短协商。施工单位也当即承诺，尽快向这名农民工发放拖欠的工资。从投诉到处理，整个过程不到20分钟。

随后记者也采访了这位维权窗口的工作人员，据其介绍，他们的热线电话是24小时开通的，窗口也24小时有工作人员值班，随时为农民工解决问题。而他们每天接到的投诉数量也不一定，平时少一些，节假日会多一些；天气好的时候，就少一点；天气不好的时候，来投诉的农民工就会多一点。总体来说，投诉的总量，比去年减少了很多。

经开区：“讨薪”窗口难找，工作人员难缠

接下来，记者来到位于经开区管委会的农民工维权窗口。几经摸索，记者在保安的指引下，找到了经开区人事劳动局的接待窗口了解情况。

记者：您好，请问农民工讨薪的工作，是你们这里负责的吗？

工作人员：不是的，负责农民工讨薪的工作人员都去市里开会了。

记者：那这里的农民工维权热线，现在没有工作人员在处理问题了？

工作人员：“我可没有这么说。”

记者：我是记者，想来采访一下年终农民工讨薪的一些具体情况。

工作人员：采访要跟我们上级领导沟通，统一安排才行。

记者：如果方便，可以告诉我农民工维权窗口在哪儿吗？我自己去看一下。

工作人员：……（不再搭理记者）

无奈，记者只能自己继续寻找农民工维权窗口，但无论是工作人员还是保安，都告诉记者，要前往经开区人事劳动局的接待窗口去问，而农民工维权的热线电话，也是人事劳动局接待窗口的工作人员在接听。但不知出于什么原因，人事劳动局的工作人员却始终不肯告诉记者，这个农民工维权窗口“身在何方”。

新站区：平均起来一天只能接到半个电话

采访的第三站，记者选择了新站区农民工维权窗口。但仅是找到这个窗口，记者就大费周折。最终，通过多方打听才知道，这个维权窗口，设在了新站区质量监督站的办公室内。

记者随后赶往新站区农民工维权窗口。在办公室外，记者等了良久，也没有见到有农民工来投诉。据工作人员介绍，之所以现在来讨薪投诉的人较少，是因为早从今年7月份开始，针对农民工薪金拖欠的问题，他们就开展了实地摸排工作，对工程款的落实情况，和往年的老账、旧账，进行核实、解决。这些政策都在很大程度上减少了拖欠农民工工资现象的发生。“那么现在每天大概能接到多少个农民工的投诉呢？”记者问道。“要真是平均起来，一天差不多能接到半个电话吧！”工作人员跟记者这样介绍道。

瑶海区：位置难找，维权窗口无明显标志

昨日下午，记者还来到了瑶海区建设局。一工作人员告诉记者，农民工维权服务窗口是他们下设的一个部门，不在建设局，而是在市政建设管理处。随后记者经多方打探，赶到该管理处，并找到了维权窗口具体位置。

在办公室，记者发现没有贴任何相关的提示性标志，一位姓龚的工作人员向记者解释道，“原来楼下是有标志的，后来被风刮掉了，门上的标志也在打扫卫生时撕掉了。”该工作人员告诉记者，当日总共接待了三位前来反映讨薪问题的农民工。记者在桌子上看到了一份12月份的来访农民工登记表，但表上显示的投诉人数并不多。

“2010年元旦至今，共解决了农民工工资近85万。”该窗口童主任最后向记者表示，将尽快解决“维权窗口办公室没有明显标志”的问题，以便农民工讨薪维权。