星报讯 “叮铃铃……”日前，铜陵药监局举报电话突然响起。“你好！这里是铜陵市食品药品监督管理局，请问您有什么事？”“我在某药房购买的消渴丸服用后气味和口感与以前购买的产品不一样，不知道药有没有问题，你们能不能来一下？”

10分钟后，3名执法人员赶到药房，亮证检查。此时，投诉人仍在药房内。

经查，该药房标示广州中一药业有限公司生产批号为MY0072、生产日期为2009年12月21日的“消渴丸”214盒均为假药。后经查，药房提供的药品购进票据也系伪造。目前，案件正在进一步办理中。

据介绍，铜陵市推出“举报投诉承诺制”，承诺接到群众举报投诉，快速受理，及时、准确、详细地记录；执法人员在受理后第一时间赶赴事发地，市区的1小时内，郊区的2小时内，农村偏远地区的最迟不超过3小时。