居者有其屋，打造“阳光房产、效能房产”，成为今年合肥楼市的民生关键词。

房屋办证交易中心是与群众利益联系最频繁、最直接、最密切的部门之一。今年上半年，包河房屋办证交易中心以“大学习、大检查、大突破”活动为统领，以创立“四个一”为目标，不断创新权利阳光运行的机制，推动了行政效能建设工作的深入开展。一份耕耘，一份收获。包河房屋办证交易中心以效能建设为抓手，狠抓执行力，围绕“提高服务能力，实现跨越发展”为主题，各项工作效果明显。在合肥市房产局每月对十个局属单位优质服务、美化环境的“流动红旗”评比中，截止到十月，该中心两次夺魁。

今年以来，该中心获得“省青年文明号”称号，被市爱卫办、双拥办分别授予的“卫生先进单位”、“双拥合格单位”称号，还获得包河区政府授予的“优质服务单位”、“优化发展环境先进单位”称号。该中心全体人员奉行“只为成功想办法”的工作理念，在深化制度改革中提高办事效率，在加强素质培训中提高业务水平，爱岗敬业、文明服务、公正廉洁，为全区经济社会发展贡献着自己的力量。

展望未来，包河房屋办证交易中心信心倍增，将在执行力上促提升，在制度创新上促规范，在服务质量上促提高，在协税护税上促公正，不断加大工作力度，服务企业、服务社会、服务群众、服务合肥大建设。

窗口服务功能逐步健全

如何才能更好地服务群众，提高办事效率？“苦练内功，从抓效能建设做起，抓细节，抓执行力。”包河房屋办证交易中心刘长银主任的回答掷地有声。

包河房屋办证交易中心积极以合肥市房产局开展的“大学习、大检查、大突破”活动为统领，结合本中心实际，积极投身“三大活动”中，中心适时提出了要有“等不起”的使命感，“坐不住”的责任感，“慢不得”危机感。梳理出八大制约中心发展的问题，提出整改措施。有的放矢，事半功倍。

为弘扬先进，树立标杆，培养职工的责任感和使命感，该中心在基层科室开展“每月一星一好事”活动，自活动开展至今，已有63人次荣获“每月一星”，突出的好事有8件。 到七月份，中心共收到社会各界敬送的锦旗十面，感谢信两封。

办事流程阳光登记

包河房屋办证交易中心坚持实行政务公开，全面落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制、AB岗工作制、一次性告知制，积极推行“不能办” 事项登记制度。中心一班人认识到，要切实为群众提供更为便捷的优质服务，进一步提高办事效率和质量，在时间上只能提前不能拖后，在质量上只能超标不降低，着力打造“效能房产”。

今年3月，该中心以限时办结为抓手，狠抓增速提效。在保障交易安全的前提下，把市局规定的7个工作日缩短为3个工作日。中心面对新情况，及时召开全市12家大型房产中介座谈会，寻求良策，由“等米下锅”变为“找米下锅”，此举成效显著。今年4月，包河房屋办证交易中心以2.01亿的交易额在四个中心排名第一。

包河房屋办证交易中心不办理任何一笔“人情证”、“优惠证”，坚持“先税后证”杜绝越权审批和减、免、缓行为。

为使群众能较早拿到房产证，该中心利用周六、周日及节假日办理大宗业务，截至10月底，中心共为省直望湖城小区、海顿公馆等大型小区和珠光南苑、姚公新苑等大建设复建点办理了2万多本产权证。包河房屋办证交易中心还利用电子大屏、宣传栏等宣传群众关注的事项，召开房地产开发企业和中介服务机构座谈会，宣传有关房地产办证的注意事项。为把微笑服务引向深入、落到实处，中心领导正职每周四个半天，副职两个半天在一楼大厅督察服务，规范办事秩序。

包河房屋办证交易中心从政务公开到全面接受上级和社会监督，完善了监督机制，使整个办事流程阳光登记，得到社会各界的充分肯定。

开通绿色通道服务

包河房屋办证交易中心改善服务举措，以效能建设促作风转变。实行预约上门服务，为残疾人士和有困难的群众提供上门办理服务；坚持延时服务，直至办事者满意为止；开通绿色通道服务，特事特办，急事急办。同时开展温馨提示服务，对已办结房屋登记的群众，运用短信平台，给住户发去一个房产证已办好的提示短信，以免住户多跑冤枉路，拉近了与群众的距离。

姚公新苑拆迁已有6年，由于种种原因，房产证一直未办，该中心迅速介入，用七天时间为508户办好房产证。姚公社居委书记亲自送来锦旗以表感谢。

包河房屋办证交易中心从“提质、提速、提效”入手，为老百姓最关心的事情破题，营造“人人有激情，处处在状态”的工作氛围，着力提高作风效能的质量和效果，使中心各项工作稳步发展。

（方宗根/文）