昨日，合肥市2010年领导干部公推竞职演讲答辩迎来收官之战。早上8时30分，10位竞职选手开始轮番登场，竞争合肥市信访局副局长一职。这个以接待群众上访、解决群众诉求为主要职责的职位让很多竞争者也直言是“苦差事”。缠访、闹访该如何解决？群体性上访事件如何应对？当日，信访工作中的棘手问题都一股脑地抛向了竞职者。

看谁最贴心最有爱心

“在信访工作中，有时可能会遇到上访群众的讽刺、挖苦甚至是辱骂。遇到这样的情况你会怎么办？”评委突然向竞职者抛出了这一棘手的问题。现任肥东县教育局局长的王家华听到问题后沉思了一会回答说：“首先我自己会先冷静下来，端上一杯茶、递上一支烟或者是一个善意的举动可能就会让上访群众的怒气平息下来。”王家华表示，信访接待人员一定要对上访群众贴心，要有更大的承受能力。

昨天，评委们对各位竞职选手都提出了如何正确接待和处理群众上访的问题。对此，选手们一致认为，最重要的是将群众放在心上，将“访信”当做家信看待。

压制上访的领导out了

现在是信息社会，信访工作能否利用互联网来提高办事效率。昨天，有竞职选手提出可以通过网上答复上访群众来进一步改进信访工作。

竞职者方涛认为，互联网的飞速发展对信访工作提出了更高的要求，他提出可以在网上对上访群众的问题进行答复，这样不但可以提高信访办事效率，也能够将信访工作提高到更高的高度。

在观众提问环节，来自合肥学院的一名大学生提出，有些基层地区对群众上访施加了很大的压力，导致很多群众无法上访。对此，现任合肥市维稳办综合处处长的马友宾表示，对群众打击压制的领导“out”了，“这样的领导应该出局了。”

出现职场矛盾怎么办

“如果你的同事对你有意见该怎么处理？”昨天参加竞选的10位竞职者有些并没有信访接待的工作经验，对此，“苛刻”的评委不但抓住这一短处，还对竞争者们处理“职场关系”的能力进行了考察。

7号竞职者张慧已在合肥市信访局有多年的工作经验。信访业务问题难不住她，而对于这一职场问题还是让她颇费思量。张慧表示，由于信访工作任务重、人手紧，信访工作人员之间很少出现职场矛盾。“如果真的遇到这样的问题，我会打个电话跟同事解释一下。”张慧笑着说。

记者手记

历时八天的合肥市公推竞职答辩于昨日完美收官。回首每一场竞职答辩可谓场场精彩，饱受社会热评。合肥市委办公厅主任、市委组织部副部长、市委宣传部副部长……这么多的重要领导干部职位都将由公推竞职选拔出来。选手们在台上挥斥方遒，与评委们唇枪舌剑，看得台下观众不亦乐乎。而这一公开的人才选拔机制在合肥历史上尚属首次。这对今后合肥甚至全国的干部人事制度改革，无疑具有典范作用和开创性的意义。

“形式创新，也能充分发挥选手们的才华。”“合肥的干部素质很高，很有水平。”在每一场竞争答辩结束后，评委们都对合肥市的公推竞职赞叹不已。

作为新闻媒体，我们全程跟踪报道、记录这一重要事件。从记者提问、采访竞职者和评委，整个过程顺畅而令人激动。

此次公推竞职的另一个主角莫过于台下的普通市民观众。他们关注公共话题，敏感于社会民生，提出了一个又一个精彩的问题。公务人员要全心全意为人民服务，为这座城市服务，而这座城市必将因为每一个合肥市民的关心和热爱拥有更加美好的明天。