星报讯 记者昨日从省旅游局获悉,11月份,我省共受理旅游投诉5件,黄山市受理3件,合肥市、宣城市各受理1件,其中1件正在办理,结案率为80%。据了解,上述旅游投诉包括行程中乱收费、未按约定买好返程车票、变更行程、导游辱骂游客、导游服务差等等。