星报讯 日前合肥市民夏女士到省城一家大医院去看病,自己的一番遭遇,让她感慨道:大医院在扩建的同时,其实服务也要跟着“扩建”。
据介绍,前些天,夏女士带着母亲到合肥某三甲医院看病。在该院挂号处,夏女士排队准备挂号。大约等了十几分钟后轮到她,她递上零钱说挂外科,挂号处的工作人员让夏女士先填写好患者信息的单子再来挂号。于是夏女士只得返身到服务台前拿了张单子,填写起来。夏女士说,前去这家三甲医院看病的外地人很多,他们当中还有不识字者,挂号还要央求别人代写单子,着实很麻烦。
挂号处的“折腾”结束后,夏女士带着母亲看完外科准备离开医院,要将挂号时一次性充值的就诊卡上的钱退回,然而夏女士发现该院只给了一张白纸条,显示就诊卡上的金额。夏女士认为,医院方面应该主动提供发票,而不是给张小纸条了事。