使用好好的电话莫名其妙“被停机”，随后被代理商告知是因为2009年上半年有三个月的话费没有结清。令人惊讶的是，当用户拿出这三个月的缴费发票前往营业厅“对质”时，工作人员迅速就将其电话重新开通了。而当用户要求代理商和营业厅的工作人员给出一个合理解释时，对方却“默契”地共同“失声”了。

电话“被停机”，原因是欠费？

凌先生是合肥新瑞祺商城的经营户，2004年，他在合肥市海融科贸有限公司办理了电话业务。6年来，这部电话一直用得好好的，今年11月19日，凌先生早上刚上班，就意外地发现电话停机了，之前也并未收到任何通知。“这个电话是我公司的客服电话，一旦停机我的生意该怎么做？”凌先生觉得很奇怪，便联系了合肥市海融科贸有限公司。对方一名张姓业务员在查询“记录”后称，凌先生的电话是因欠费停机。

三个月“欠费”，却有缴费发票

“海融科贸公司的业务员每个月都会来收电话费，按理说我不应该欠费。”满腹疑惑的凌先生决定去营业厅问问。工作人员查询后表示，凌先生的电话分别在去年1月、2月和6月没及时缴纳话费。

“怎么会有三个月没缴费？”凌先生多长了个心眼。果不出所料，中午回到家后，他在抽屉里找到了工作人员所说的那三个月的缴费发票。当他第二天上午拿着发票去和营业厅对质时，对方先是一愣，随后就将凌先生的电话开通了。

“我问那个工作人员为什么要停我的机，她没向我作出解释。”凌先生觉得又气愤又纳闷。

三大疑问，没得到一个合理解释

“明明交了钱，却说我欠费，他们有什么权利随意将我的电话停机？”凌先生找到本报记者的时候，仍然一肚子委屈。

记者随后联系了合肥市海融科贸有限公司的张姓业务员。张姓业务员告诉记者，凌先生的电话欠费是“铁板钉钉”的事，如果月份不对，可能是查询有误。根据代理商先开票后收费的收费方式，当记者要求她提供凌先生欠费月份的话费发票时，她却改口称具体哪个月还没有查清楚。

记者又拨打了另外一位蒋姓工作人员的电话，道出了凌先生心中的三大疑问：第一，既然停机，事前为何不通知？第二，既然是2009年上半年的欠费记录，为何现在才停机？第三，既然说欠费，为何不能提供因未收费而留在代理商手中的原始欠费发票？

蒋姓工作人员并未正面回答记者的问题，只是一再强调凌先生的电话的确是在2009年的1月、2月和6月欠费，我们有电脑记录。而当记者进一步要求对方提供凌先生欠费的单据时，该工作人员却称现在原始发票已经找不到了。

凌先生说，从停机那天算起，已经过去好几天了，他却仍未得到一个合理的解释。