案例回顾：今年8月份，夏先生拿到新房，经过熟人介绍,找来一支装修队装修新家，价格也比较合理，双方在“协议”后，就直接进行房屋装修工程。双方在口头协议中明确表示若房屋装修后一年内出现墙体裂缝、水管破裂、木地板鼓起等问题，全部由装修队免费维修。

房屋装修完毕后，夏先生一家就搬进新家居住，仅仅三月后，多处地板鼓起大包，严重影响地板美观和正常使用，夏先生赶紧与装修队负责人联系。然而装修队负责人则表示，这是由于木地板质量太差的原因，与施工无关，不在保修范围内。由于没有签订合同，也没有装修凭据，夏先生现在很着急，不知道该通过何种手段和途径才能解决问题。

安徽安援律师事务所律师汪丽萍 在家庭装修中产生的一些质量问题，如地板开裂、鼓包等，既有可能是地板本身质量有问题，也可能是装修公司施工不规范造成的，需要有关部门作出鉴定。本案中如果确定是因为装修问题导致，就应该找装修队。由于没有签订书面合同，只能找其他证据或证人证言证明，既然是经过熟人介绍后找来的一支装修队，就可以找熟人作证或作为中间人协调一下。

律师支招：建议装修时找一家具有装修资质的公司，签订一个正式的书面合同，约定好具体事项，支付装修费用时开具正规发票作为凭据。这样便于后期的维护，出现问题或纠纷时可以作为维权的依据。

案例延伸：消费者在购买地板时，应事先掌握一定消费、安装常识，比如家中的暖气或者地热与打算购买的地板是否配套；地板是否适合本地区使用等，这样才能避免出现类似夏先生家的这种麻烦，而经销商在销售地板时也应该尽到告知义务。此外，建议市民地板买回来后，不要急于铺。新买回来的地板至少要放半个月，把地板的内应力释放掉，这样才不会变形。

（ 记者 王玮伟）