星报讯 “祖国山河美不美，全凭导游一张嘴”。导游对于推动一个城市旅游业起着至关重要的作用。然而令人遗憾的是，我省9766人持证导游中，专家型导游奇缺，导游队伍整体学历不高，外语导游尤其是小语种导游偏少。省旅游局副局长时林华昨透露，目前我省每家旅行社专职导游平均还不足10名。

现状 我省兼职导游达千人

据了解，截至今年8月，我省仅持证导游就达9766人，加上景区讲解员近16000人。今年我省导游资格考试报考人数接近万人。然而导游队伍存在整体学历不高、年龄结构不优、外语导游尤其是小语种导游偏少、专家型导游奇缺等突出问题。

“目前合肥绝大部分导游是初级导游，他们中以大专或大专以下学历居多，外语导游尤其是小语种导游更是严重不足，有几次接待外籍旅游团队，我们不得不从学校里请外教帮忙翻译。”省城一旅行社负责人张英坦言。

据介绍，目前我省每家旅行社专职导游平均不到10名，而截至2009年年底，我省旅行社数量突破800家，按每家旅行社配备10名专职导游计算，全省的兼职导游人数就达一千多人。

原因 待遇偏低难留优秀人才

事实上，专家型导游的缺乏、兼职导游人数增多，跟导游的生存环境有很大关系。张英告诉记者，导游的主要收入靠带团，旅行社给其每天的补助在80～100元之间。而碰到带购物团，游客进店还能有一定的隐性收入。不过，由于导游职业季节性强，不少专职导游“抱怨”旺季太忙，淡季又太闲，收入极不稳定。因此导游转型、跳槽事件时有发生。

“收入低直接导致企业留不住人才，优秀导游跳槽前往南京、上海是常有的事。”省城一家旅行社计调部经理夏文军告诉记者，导游流动性大在业内早已不算啥新闻了。

举措 将筹建“立体导游网络”

时林华认为，要改变导游只是吃“青春饭”职业的现状，杜绝时下存在的种种负面问题，必须建立导游员绩效考核机制，探索导游晋级和职称评定挂钩办法，将旅行社考核与导游绩效联系起来，鼓励旅行社选聘高学历、高水平、高级别的导游员。下一步，我省还将形成国家、省和景区三类导游统筹立体导游网络，加快复合型导游、专家型导游、小语种导游等不同类型导游人才培养。

时林华同时透露，目前我省导游和旅行社签订劳动合同的达80%以上，今后还要促进劳动合同完善和健全，提高旅行社与导游的签约率，完善导游员基本工资制度，代缴导游员社保基金；导游管理上，要通过设立导游之家、健全导游服务中心、成立导游协会等方式加强对导游员特别是社会导游的管理。