昨日上午，安徽省首届员工心理服务（EAP）大会暨安全心理管理高峰论坛在合肥召开，安徽省心理咨询学会、中国科学院、浙江大学、安徽大学等高校和科研院所的专家，以及安徽省100强企业中的人力资源部、工会、党群部门负责人等近200人，论剑企业员工心理健康问题。经过安徽省心理咨询学会播健EAP中心深入企业内部调查发现，省城企业员工心理健康状况堪忧，该中心曾对200个员工进行心理访谈，其中5%的员工有过自杀念头。

现象一 离职率高 员工一到两年就离职

刚刚培养的新人一两年内就纷纷跳槽，导致企业内部人员招聘、再培训等各方面开支激增，企业发展受阻……这是一些企业高管经常抱怨的问题。

合肥一企业发现其话务员流动非常频繁，员工每工作一到两年就离职了。心理咨询师介入后对所有的话务员进行了一对一访问，经过调查总结发现，话务员常常接到骚扰甚至谩骂的电话，但她们只能骂不还口，收敛自己，承受力达到临界点，只好选择了离职。

“对于制造类行业来说，3年期限是员工发展的瓶颈期，此时也容易出现思想波动，导致企业离职率较高。”安徽省心理咨询学会播健心理咨询中心副主任江俊分析说，不少员工没有安全感，如果企业不注重员工心理服务，必将出现人员大幅流动，影响企业内部稳定性。

现象二  倦怠感强 员工对工作缺乏满足感

省城一家制造类企业发现最近一阶段次品的发生率很高、生产效率下降。在几个车间分别进行问卷调查后才了解到问题的症结所在：长期流水作业让员工产生了职业倦怠感。这在心理学上称为“反生产行为”。

专家表示，“反生产行为”是企业生产的克星，它不但增加了次品几率，还促进病假率、事故率的提高，导致生产效率下降。

据美国一项调查显示，员工的反生产行为，每年给各个公司在金钱上带来的损失总额为400亿至2000亿美元。很多外国的研究指出，工作中的反生产行为是一个警示，它表明，员工对工作缺乏满足感、对工作或机构感到不满、对机构缺乏归属感、感到不公平以及与上司缺乏沟通等。

现象三 没有目标 5%员工有过自杀念头

心理专家指出，富士康跳楼事件表明80后员工价值归属不明确。其实，不仅在富士康，全国的年轻员工都表现出这样的困惑。

专业心理咨询机构在合肥一家企业做的200人心理调查中，其中10多个人表示自己“曾有自杀的念头”。

该企业曾经通过增加福利、添置健身器材的方法希望能给员工增加乐趣，但仍不能解决他们心理空虚的问题。最终经过分析之后发现，企业员工常会感觉工作没有目标，常会感觉到自己的命运掌握在外界和环境手中，而非由自己主宰。

出生于70后的某企业员工王先生经常牢骚满腹：“我已经30多岁了，却没有任何提升，领导也从未找我谈话沟通，比我年轻的人都当上了领导，真是太没意思了。”一度觉得生活毫无意义的他曾产生过自杀念头。

现象四 家庭不稳 工作经常心不在焉

家是避风的港湾，如果家庭大后方不稳定，工作也必将受到影响。很少有企业会去关注企业员工的家庭问题，比如说育儿与工作的冲突、家庭困难、夫妻矛盾等等。

一位专家举例说明，某企业员工因前一天跟爱人吵架，第二天上班时心不在焉，结果导致工作中精神恍惚，不慎手指被轧掉。每个人都是家庭的一分子，专业机构调查中发现，超六成的受访者表示自己的心情跟家庭有关。

专家调查 合肥85%大企业心理咨询缺位

“到目前为止，合肥范围内为员工做过系统心理咨询的企业只有7家。”安徽省EAP中心副主任江俊介绍，合肥约有85%的大企业给员工心理关怀意识还单薄，咨询也缺位。

据了解，世界500强中，有90%以上建立了EAP。美国有将近1/4的企业员工享受心理服务。而研究表明，企业为心理咨询每投入1美元，可节省运营成本5至16美元。

作为将EAP引进安徽的第一人江俊介绍，安徽虽然从2006年就引进EAP，但目前仍处于推广期，“人数超过100人，或者年销售收入超过500万的企业就该为员工进行心理服务，但现实中，目前合肥仅有20多家企业为员工进行过普及型的心理咨询，这对于合肥企业总量来说，是远远不够的。”