中秋的月色已经离我们远去了，然而在这个万家团圆的节日里，12315的工作人员却仍然坚守在岗位上，保障着12315申诉举报热线电话的畅通。昨天，记者从合肥市工商局12315申诉举报指挥中心了解到，消费者的节日投诉除了食品这个传统类别，开始越来越集中于数码产品和通信类产品，并且以学生居多。

一位工作人员还向记者介绍说，由于12315并不是24小时都有人值班，如果消费者拨打投诉电话时没有接线人员值班，系统会自动进行电话录音，待工作人员上班后再解决消费者反映的情况。“消费者在电话录音时应尽量把问题讲清楚，并留下联系电话，方便我们回访。”该工作人员介绍说。