星报讯 昨日，省城颐和花园耕苑11号楼居民张先生致电本报反映，交房快四个月了，可装修完房子才发现，家里的天然气一直未开通。“已经向物业和燃气集团反映了好几次，可一直也没解决。”

今年5月30日，张先生领取了新房的钥匙，一家人别提多开心，赶紧张罗起装修搬家事宜。可等装修完他发现，家里的燃气居然一直没有开通，“我们正准备搬进新房子呢，可没有天然气，也太不方便了。”张先生原以为只有他家的天然气没通，可一打听，他意外地发现，整栋楼都没有通天然气，“我们找了物业，也找了燃气集团，可一直也没有个明确说法，真急死人了！”

什么原因导致11号楼整栋楼都不通燃气呢？记者从燃气集团了解到，由于11号楼一楼为架空层，所以燃气管道只能由二楼住户家生活阳台引入至厨房。但二楼的业主不愿意，便私拆了在其家中的入户燃气主管道，导致楼上3至18层住户目前无法使用天然气。

张先生一家和邻居们何时才能用上天然气呢？据悉，目前燃气集团、开发商、小区物业三方正在联系、协商解决此事。开发商表示同意向燃气集团提供变更申请，重新确定燃气立管介入点，力争让住户早日用上天然气。