随着人们家居消费观念的提升,原有工业化批量生产的家具已不能满足人们的消费需求。于是,家具生产商们纷纷为消费者“量体裁衣”,定制符合消费者个性化需求的家具产品。伴随定制家具概念日益走俏,定制家具市场的竞争也逐渐扩大,许多家具生产经销商们也想从中分得“一杯羹”。伴随定制家具概念日益走俏,其背后引发的一系列问题同样不可小视。
计价方式不科学
板材、尺寸、规格及颜色均相差无几的一件板式家具,却会存在上千元的价格差,记者在采访中发现,这个问题最让消费者感到迷惑。对此,业内专家表示,多数定制家具品牌都是先按每平方米报价,再将最终使用板材展开所得的平方米数×每平方米价格,得出总价的计价方式,看上去没什么问题,实际上存在一定误差。他们缺少对整板出材率高低的优化,也不管损耗的板材还能否再利用,只要是为你制作的家具而启用的整板,都会算在你头上。无形中,你可能已经帮其他人付了30%左右的费用。当然,商家是不会因此而为别人减去这笔钱的。
交货时间一拖再拖
除此之外,定制家具还可能无法按时交货。合肥的苏女士告诉记者,今年一月份在一家红木家具厂定做红酸枝木家具、鸡翅木书柜共计12件家具,双方签了一份协议,厂家按规定使用木料,并对产品的制作工艺做具体的要求,约定在4月23日左右交货。 4月下旬,苏女士打电话给厂家催货,厂家答复称需要等上一段时间。这一等就足足等了3个多月,在此期间,苏女士多次跟厂家联系,但得到的答复都是无法及时交货。苏女士通过到合肥市工商局12315中心投诉,才最终迫使厂家具体约定了交货时间,就无法按时交货所要付出的违约金进行了详细规定。“一件很简单的事情,带出这么多问题,以后再也不想定制家具了”苏女士无奈地告诉记者。
定制尺寸易出错
“定制家具时尺寸都是商量好的,最终成品的尺寸大小却与预计不符合,我是不会为此买单的”。设计师在制图过程中,由于将消费者预定尺寸搞错,最终导致成品与消费者预计效果不符的情况也时有发生。此外,还出现一些家具商对消费者定制家具后存在的问题消极逃避等。
专家提醒消费者在定制家具时,应该尽量对定制家居企业有详细的了解;家具的基材、颜色、尺寸,合同内容以及图纸上应该明确标明;确定各种材料使用无误,并保留一笔尾款在验货确保没问题之后再付。