香港特区行政长官曾荫权28日在香港电台发表《香港家书》表示，会继续与菲律宾政府跟进调查进展。他已经去信菲律宾总统阿基诺三世，要求马尼拉政府全面、专业地进行调查。

曾荫权表示，调查报告至少要交代几个重要问题，包括事件发生经过，当局与枪手谈判的详细过程，特别是为什么菲律宾政府未能答应枪手要求，来换取人质安全释放；以及警方的行动详情及背后的考虑；和死伤者致命和受伤的成因。曾荫权要求，报告必须有足够事实支持。“我相信，只有全面和公正的调查，才能让香港市民得悉事实的真相，还死伤者一个公道”。

曾荫权说，过去几天，香港充满了震惊、哀伤、愤怒和不解，但同时也充满了爱心、关怀、互助和无私奉献的人性光辉。一个冷血、自私的凶手，一次失败的营救行动，令香港失去8条宝贵生命，造成了几个家庭难以弥补的创伤。

他说，对于出事家庭的哀痛，感同身受，同时也担心生还者未来的日子。面对惨剧，他呼吁香港市民分担出事家庭的苦难，同声哀哭，互相扶持，陪他们走过这一段艰难的日子。特区政府会密切跟进家属和伤者在生活及心理上的各种需要，尽力给予帮助。

曾荫权祝愿仍然昏迷未醒的重伤青年梁颂学早日康复，并表示，社会要不分种族、不分国籍，互助互爱、彼此支持、团结一致，才是对冷血和暴力的最有力回应。