有北京反恐专家认为，菲律宾警方在处理港人被挟持事件中没有将保证人质安全放在第一位，解救行动存在明显缺憾与不妥，是盲目和轻率的做法。

知名反恐专家李伟向记者指出，菲律宾警方在没有对犯罪主体进行客观深入的分析，在不能保证人质安全的情况下便贸然发动强攻，是轻率的做法，从而导致了严重伤亡。他说，挟持者提出的要求并无太多难点，且无很强的政治色彩，菲警方应优先确保人质安全。

李伟分析，菲方可能是想尽快解决事件，不想影响进一步扩大，才盲目采取了强攻措施。

李伟建议，处理此类事件，警方应根据不同的空间，不同劫持的主体等因素制定各种妥善完备的预案，采取不同方式和手段处理不同情况，而不应一味简单地采取突击强攻。

另有北京学者从电视直播画面分析指出，菲律宾警方似乎没有对挟持者进行充分的心理安抚，而是在没有使其戒备降至尽可能低的情况下，便采取了强攻行动。该专家认为，菲律宾警方在采取行动时，没有充分考虑周全出击的时间，采取尽可能多地优先保持人质安全的措施，分散挟持者的注意力。而警方的狙击手，也没有充分把握出击的时机。

专家

菲警方处理不当屡失良机

菲律宾枪手挟持港游客事件最终以悲剧收场，香港前特种部队人员指出，菲律宾警方无论在部署拯救及采取行动过程，均不专业，且多次错过救人黄金机会，虽最终击毙枪手，但十多名香港游客却无辜要为此付出惨痛代价。

近11小时对峙期间，菲律宾警方有多次拯救人质的黄金机会，可惜均一一错过。在电视直播中，可见枪手数次露面，毫无遮掩，其实都是狙击手最佳“猎杀”时机，狙击手全部错过。

该前飞虎队队员又指出，当枪手晚上发难开始杀人质时，菲警才“被迫”强行接近旅游巴士救人，从直播所见，拯救人员竟连最基本的装备都没有，有警员连避弹衣都没穿，爆破工具只得一柄20磅铁锤，根本无法闪电破门救人，结果行动历时逾1个小时才有警员能成功登车，如枪手不是“手下留情”，所有人质已被杀光。

反应

菲警方承认营救存在失误

人质事件发生后，幸存者和专家指责菲律宾警方在处理危机情况时不够果断，行动缓慢。但是菲律宾总统阿基诺召开记者会，为警方的营救行动进行辩护。

阿基诺说：“我们将对公布于众的一切细节展开彻底调查。”他表示劫匪没有显示出任何想要杀死人质的迹象。但阿基诺承认特种部队设备及训练不足，在营救人质的手法上有缺陷。

阿基诺批评媒体全程直播过程，使枪手得知警方部署。

疑点

菲籍大巴司机疑为帮凶

据菲律宾《马尼拉公报》24日消息，菲律宾警方在调查人质劫持事件时发现，菲律宾籍大巴司机存在诸多疑点，他一直表现轻松，甚至谈笑风生，警方怀疑他是劫匪门多萨的帮凶。

马尼拉市长阿尔弗雷多·S·利姆24日接受媒体采访时透露，警方正在全力调查38岁的大巴司机阿贝托·卢邦。利姆说：“从头到尾他一点儿也不害怕，而且对绑匪门多萨表现得很友善。他一直在笑。”利姆表示，阿贝托的表现与通常情况下作为“人质”的人们相差很大，他显得很轻松。阿贝托事后说用指甲剪撬开了手铐，这个说法极荒谬。

同时，警方怀疑门多萨的弟弟也可能是帮凶，在将一封信递交哥哥门多萨时，他竟然说了一句“别投降”。

细节

劫难发生时有人搏斗有人装死

“我先生好勇敢，他冲出去阻止对方杀人，牺牲了自己……“。死里逃生的梁女士23日晚到医院检验后证实无恙，但她却未为自己侥幸生还感到开心，伤心的她在媒体面前哭诉经过。梁女士与丈夫及3名子女参加旅行团，谁料在最后一天遇上劫持事件而与丈夫阴阳相隔，3名子女也生死未卜。

梁女士称，“他(指凶徒)不准我们一起坐，要我们分开坐。”一家人本来坐在车尾位置，她原与丈夫并肩而坐，但其后被凶徒要求坐到最前面，令她感到十分害怕。凶徒发难之时，其丈夫一度冲出欲与凶徒搏斗，但终被对方枪杀。

“我丈夫真的好勇敢……我当时好想同先生一起死，但想起还有3个子女，就觉得总要有一个人留下照顾他们，所以我最终选择蹲在车底装死。”她说，当时车内充斥催泪气，她一直不知道枪手是否已死，直至警员上车将她救出。

15岁游客躲在座椅下逃过一劫

康泰旅行团在马尼拉遭遇挟持人质事件，其中1名15岁女团员汪绰瑶脚部受轻伤，她24日回忆说，事件太震撼。

汪绰瑶在医院内接受香港媒体访问时称，她与父母和12岁的弟弟一起到菲律宾旅游，没料想出了事。

她表示，事件太震撼，至今心情尚未平复。她在枪战发生时，躲在座椅下，逃过一劫，但脚部撞伤。

汪绰瑶的弟弟是23日获枪手释放的3个小孩之一。

香港获释女游客救陌生孩子下车

劫匪在劫持人质大约2小时后，就开始同意释放人质，原本劫匪只准备释放曾女士和她的2名10岁和2岁的子女。曾女士看见车上有一名12岁大的男孩，便冒险向劫匪诈称该男孩是自己的亲戚，要求也将他带下车，劫匪同意了曾女士的请求。于是，曾女士成功地带着3名孩子安全逃离。

在警方和劫匪交火的过程中，香港翡翠台的记者不幸被劫匪的流弹击中腹部。