张楠分析，家电下乡产品的质量，可分为两个方面，一个是售前的产品质量，另一个是售后的服务质量。

在售前的产品质量上，尤其是家电下乡产品，海尔紧跟国家政策，从中标型号、招投标的推广上来说，海尔是按照国家的标准研发生产。

在售后服务质量上，海尔一直走在行业的前面，尤其是海尔空调，是第一个提出来十年包修。海尔的目标是让产品售后服务的费用减少到零。

另外，国家推行的一系列政策，包括家电下乡，节能惠民，以及现在的以旧换新，尤其是节能惠民工程，对产品质量、能效提出了非常高的要求。海尔在整个家电系列中，高能效产品占比应该是非常高的。空调行业首先做无氟变频的也是海尔，而且不仅是在空调上，在其他绿色家电领域包括不用洗衣粉的洗衣机等方面严格按照国家的要求，按照国家的政策思路，海尔也在不断研发和创新。 记者 陈亚林/文