星报讯  “现代企业在品牌战略和营销战略上要双管齐下。”由北大纵横管理咨询集团合伙人、营销实战专家赵桐担任主讲，主题为“营销打造企业未来之路”的报告会，于近日在合肥市科技馆成功举办。

给消费者心灵打上烙印

赵讲师提出“现代企业的品牌建设最关键的是要在消费者心灵上打上一个烙印”。 以沃尔沃定位于“安全”，奔驰定位于“身份高贵”，说明品牌定位战略的重要性，同时企业阐述在品牌定位上应该始终如一。要把营销体系与品牌协同起来，指出“品牌是营销的灵魂，是中国企业走向世界的必由之路，是企业发展的必由之路”。 他并引用世界消费品百强企业中排名第一的可口可乐作为例证。

“3C”模型打造营销战略

“企业”、“客户”、“对手”三者构成“3C”战略模型。“企业在作总结时，要多谈客户，之后再谈你的竞争对手，了解他们的最新动态，最后才谈自己。”赵讲师阐述，营销是整个公司的引擎，并将“营销”二字解释为“经营”与“销售”，“经营”注重策略，而“销售”注重执行力。但是传统的营销模式注重的是执行力，而现代的营销模式应该更加重视的是客户方向，方向比执行力更重要。

团队建设贵在“赢”文化

赵讲师在团队建设中提出，企业的营销团队贵在“赢”文化，要打造出一支有战斗力的团队，并通过韦尔奇的三个问题：“你现在在市场上排第几位？在同一时间你的对手都在干什么？要赶超他们你现在该怎么办？”展现出团队文化中这种“赢”文化的重要性。

客户投诉提升企业转型

“你今天被客户投诉了吗？”“企业怎么教育员工去分享或看待客户的投诉，有询问客户需要投诉吗？”赵讲师通过IBM的大客户战略从产品向服务转型为例说明，在这种企业与客户的交流互动中，可以帮助企业实现业务提升和转型，并指出企业如何看待和处理客户投诉，是提升自身变革转型的重要契机。