星报讯(洪晨晨)记者从合肥市工商局获悉,从近两年的投诉来看,家具市场的侵权现象主要表现在虚假宣传、不签合同、不规范填写合同等方面。为了让消费者放心购物, 居然之家合肥店与每位顾客签订《居然之家销售合同》,从而确保顾客的利益不受损害。
喜好有变也可退换货
在商品验收后一个月内,在商品无任何损坏、不影响二次销售的情况下,消费者由于喜好等原因发生变化,可以要求换货退货(定制产品和专门为甲方定购的进口产品除外)。对装修后的剩余材料(如瓷砖、地板等),在送货验收后3个月内,在包装完好无损、不影响二次销售的情况下,可带货至居然之家退换货中心办理退货,退货价格执行合同价格。
价高部分双倍返还
在签订本合同后一周内,消费者发现所购商品(必须是同品牌、同规格、非处理品、非特价品)的价格高于本地区其它市场(含超市)并能提供确凿证据的,乙方将高出部分双倍返还给甲方。
未按期交货高赔偿
在消费者按合同约定支付货款及相关费用后,居然之家未按期交货,每延迟一天按未送商品货款的3‰向消费者支付违约金,超过30天,消费者有权终止合同,居然之家除返还消费者已付货款外,还按全额货款的20%赔偿消费者违约金。