“超市买东西突然被人撞倒骨折，两名肇事者逃之夭夭，超市工作人员却一直无动于衷。”昨天上午，年近八旬的孔老太向记者讲述了自己在省城北京华联金寨店购物时被人撞倒的一幕。据悉，事情发生之后，超市方面正在积极协商，孔老太家人表示，超市方面应赔偿所有损失。

顾客：无人帮我拦住肇事者

据孔老太介绍，因为听人说北京华联金寨路店有大促销，昨天上午6点多，超市刚开门，她就跑进超市购物。刚刚走上二楼牛奶专柜附近时，突然有人将其撞倒，整个人摔在地上。那两个将我撞倒的人上前询问，我死死地抓住她俩的衣角。她们挣脱逃跑之后，我高喊：“快点拦住她们！”但其身边的超市工作人员并没有伸出援手，她只能眼睁睁看着两名肇事者跑出超市。几分钟后，商场两名服务员将倒在地上的孔老太扶到旁边休息。

事情发生后，孔老太和家人向北京华联金寨店讨要说法时，商家的态度一直模棱两可，后来家人拨打“110”，民警到达现场后，叫来“120” 。事后，孔老太被诊断为“左股骨粉碎性骨折”。“当时，超市里那么多工作人员，我就不明白，为什么没人帮忙？”孔老太说。

超市：正在积极协商中

昨天下午，超市企划部经理张红燕在接受记者采访时表示，当时老太摔倒之后，身边并没有工作人员。了解情况之后，我们拨打了“110”，目前已经立案。虽然我们超市在这起事故中，不负主要责任。但我们一直比较关心孔老太，我派工作人员陪同伤者及其家人一起去医院，先行垫付了医药费。我们正在和伤者及其家人协调，一定会妥善处理好此事的。

律师：超市应承担相应责任

昨天下午，记者就“孔老太在超市购物被撞伤”一事专门咨询了安徽安泰律师所黄莉莉律师，黄律师认为，超市不是公众场所而是服务性场所，顾客购物时应享有安全的购物环境。该事件中将孔老太撞倒的两个顾客应该负主要责任，北京华联并不需要支付全部治疗费用，但仍负有次要责任。根据法律规定，超市应对孔老太进行相应的赔偿。

记者从负责处理此事的“110”民警处了解到，类似的事情以前也发生过。孔老太被撞伤的事，他们已经开始立案调查。他们也反复劝说超市负责人，应尽企业责任、社会责任，在遇到消费者购物受到人身伤害时，商家有责任保证消费者财产的安全、人身的安全。

亲爱的读者，您在商场、超市购物时是否有过和孔老太类似的经历？您认为购物时发生意外伤害该如何处置？欢迎拨打本报热线电话2620110，或登录星空社区网站（www.xksq.net），发表您的看法。