星报讯 今后，购买汽车票，也可实现网上轻松订票。此外，持票在汽车站候车时，还可拒绝缴纳空调费；车站内的厕所也必须是免费使用的。

未来 足不出门也能购到汽车票

日前，《安徽省汽车客运站经营与服务规范》（以下简称：规范）在肥通过专家评审。《规范》从旅客服务、运营服务等八个方面系统全面地对我省汽车客运站的经营与服务进行了标准化规范。根据规定，汽车站售票处应设有计算机售票系统和订票服务系统。提倡汽车客运站开展网上售票、联网售票，方便旅客购买各站、各线车票。鼓励汽车客运站售票窗口实行双屏显示售票。这意味着未来乘客足不出门也能购到全省各个车站的汽车票。

延误乘车 汽车票可改签和退票

针对汽车票改签和退票问题，《规范》也有明确规定。今后如果旅客可在该班车开车2小时前办理签证改乘。旅客因故退票，则要在当次班车规定时间开车前办理退票手续。车上发售的客票和签证改乘的客票不办理退票。非旅客自身责任造成的退票，不收退票费。

空调、保险费 乘客可以说“NO”

此外，在我省部分车站内出现过收取空调费事宜，昨日记者在《规范》中看到，站务费包含在票价当中，收取旅客站务费后，不得向候车旅客另行收取候车室空调使用费。今后如果有汽车站向你收取候车厅空调使用费，你可以说：NO。

对于此前很多乘客反映的强制购买保险问题，规定也有明确表述：汽车客运站经营者代理意外伤害险时，须征得旅客同意，并单独告知，不得与客票捆绑销售。

省运管局相关负责人介绍，《安徽省汽车客运站经营与服务规范》是我省首个关于规范车站服务的地方标准，

未来，汽车站的服务将越来越贴心和实际。比如鼓励汽车客运站使用自动寄存柜、手机充电设施等更多便民设施；汽车客运站内厕所应免费提供使用。满意将有标准可依。据悉，这个标准即将出台实施。